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Términos básicos

Sistema de gestión hotelera. Es el software (Roomdoo es un PMS) que maneja reservas, facturación, planning, check-in/out y comunicación con los demás sistemas.
Vista en formato de calendario donde se ven todas las reservas de la propiedad cruzadas con las habitaciones. Permite arrastrar y soltar (drag and drop) reservas, ver disponibilidad y bloqueos. Ver Colores del planning.
Cuenta de cargos del huésped durante su estancia. Agrupa la habitación, los servicios consumidos, los pagos y, al cerrarse, se convierte en la factura.
Código alfanumérico único de cada reserva. Es la referencia que usas para hablar de una reserva concreta con soporte o con el huésped.
Personas. “Reserva de 2 pax” = reserva para 2 personas. Se usa para no confundir con “habitaciones”.
Tarifa media diaria: ingresos por habitaciones vendidas / habitaciones vendidas. Métrica clave para INE y para análisis de ingresos.
Ingresos por habitación disponible. Combina ocupación y ADR. Mide la salud comercial de la propiedad.

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Canales de venta y conexiones

Agencia de viajes online: Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds, Despegar, etc. Venden tu inventario a comisión.
Sistema intermediario que reparte la disponibilidad y los precios desde tu PMS hacia todas las OTAs y recoge sus reservas. Roomdoo usa principalmente Wubook (a veces Neobookings). Ver Sincronización con OTAs.
Asociación entre las habitaciones de Roomdoo y las habitaciones que ve cada OTA. Si está mal mapeado, una OTA vende una habitación que no es la real, o no la vende en absoluto.
Situación en la que dos canales vendieron la misma habitación al mismo tiempo. Suele pasar en picos de venta o cuando una sincronización falla. Ver Sincronización OTAs.
Habitaciones que se ponen a la venta en un canal. Si Roomdoo dice 10 cupos para Booking en una fecha y otro tipo de cupo en Expedia, ése es el reparto.

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Tarifas y disponibilidad

Configuración de precios para un tipo de habitación. Puede incluir restricciones (mínimo de noches, llegadas/salidas permitidas) y políticas (cancelación, prepago). Ver Crear / cambiar tarifas.
Regla que limita la venta: estancia mínima/máxima, cerrado a la llegada (closed to arrival), cerrado a la salida (closed to departure), cerrado a la venta (closed). Ver Restricciones y disponibilidad.
Tarifa más baja disponible públicamente. La que ve un usuario que entra sin promociones.
Tributo local por noche y persona (Baleares, Cataluña, Santiago de Compostela, A Coruña, etc.). Se calcula automáticamente en la factura cuando está configurado. Ver Tasas turísticas.

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Cumplimiento

Sistema obligatorio de la AEAT (Agencia Tributaria española) para enviar facturas. Cada factura se encadena con la anterior. Obligatorio para sociedades desde 01/01/2027 y para autónomos desde 01/07/2027. Ver VeriFactu.
Plataforma del Ministerio del Interior para el registro de viajeros (sustituye al antiguo “parte de viajeros”). Obligatorio en España. Ver SES Hospedajes.
Instituto Nacional de Estadística. Las propiedades turísticas deben enviar mensualmente datos de ocupación, ADR y procedencia de huéspedes. Ver INE.
  • DNI: Documento de identidad español de personas físicas.
  • NIE: Equivalente para extranjeros residentes.
  • NIF: Número fiscal — DNI (personas) o CIF (empresas) en facturación.
  • CIF: Identificador fiscal de empresas (sociedades).

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Flujos operativos

Entrada y salida del huésped en el sistema. El check-in se hace al llegar el huésped (presencial o vía link de auto check-in); el check-out, al salir. Cambian el estado de la reserva y el color en el planning.
El huésped completa sus datos antes de llegar (vía email con link). Acelera la recepción y mejora la cumplimentación de SES.
Reserva confirmada cuyo huésped no se presenta. Suele implicar penalización según la política de la tarifa. Ver No-show.
Borrador de factura: muestra los importes y datos pero no es fiscalmente válida hasta que se valida. Útil para mandar al cliente antes del pago. Ver Proforma.
Factura que corrige (anula o ajusta) una factura ya validada. Cuando VeriFactu está activo o han pasado más de 48 h, es la única vía para cambiar algo. Ver Rectificar factura.
¿Falta algún término? Pásanos qué término te ha generado dudas a soporte@roomdoo.com y lo añadimos.