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Cómo leer el planning de un vistazo

Cada reserva en el calendario tiene un color que combina dos cosas: dónde está el huésped (futura, dentro, fuera) y cómo está el cobro (pendiente, cobrado, sobrepagado). Aprender la leyenda te ahorra abrir cada ficha para saber qué pasa.
Leyenda de colores del planning de Roomdoo con todos los estados de reserva

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Los estados más habituales

Estos son los que verás a diario:
Reserva futura gestionada: confirmada y pendiente de llegada. El símbolo € indica que todavía no está pagada.
Reserva OTA por asignar: nueva reserva de OTA, pendiente de revisar y confirmar habitación.
Check-in pagado: huésped dentro y la reserva ya está cobrada.
Check-out con pago pendiente: huésped fuera pero la reserva no está cobrada (total o parcial).
Reserva cerrada: huésped fuera y cobrada. Estado final habitual.

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Otros estados

Aparecen con menos frecuencia:
Check-in pendiente de pago: huésped dentro pero la reserva todavía no está cobrada (total o parcial).
Pre-reserva (presupuesto): reserva guardada como presupuesto. Ocupa disponibilidad pero no está confirmada.
Overpayment (sobrepago): se ha cobrado más que el importe del servicio prestado.
Reserva pendiente de pago: confirmada pero todavía sin cobrar.
Reserva de staff: cuando se aloja personal del establecimiento.
Check-out con factura pendiente: huésped fuera, cobrado, pero queda emitir la factura.

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Bloqueos y otros indicadores

No son reservas, sino marcas sobre el calendario:
  • Bloqueo por avería: celda rayada con la etiqueta CERRADO. La habitación no está disponible para vender.
  • Bloqueo para venta directa: celda rayada con la etiqueta VENTA DIRECTA. Reservada para vender solo por canal directo.
  • Estancia mínima: pasando el ratón por encima de una fecha, ves el mínimo de noches obligatorias para esa fecha.

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Cómo se usan en el día a día

  • Por la mañana revisas los naranjas (OTAs por asignar) y los rojos (check-ins pendientes de pago).
  • Antes del check-out miras los morados (check-out con pago pendiente o factura pendiente).
  • Al cierre, lo ideal es que todo se mueva hacia gris (cerrada) — verde si todavía hay clientes alojados.
  • Los azul oscuro (overpayment) requieren atención: revisar si es un sobrepago real o un duplicado. Ver Overpayment y sobrepagos.
Para avanzar más rápido por el calendario, pulsa la tecla Mayús y mueve la rueda del ratón.

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Cuándo contactar con soporte

  • Si una reserva aparece con un color que no está en esta leyenda.
  • Si el color no se actualiza tras cobrar, hacer check-in o emitir factura — debería refrescarse en cuestión de segundos.
  • Si el mismo estado aparece con colores distintos en reservas diferentes (incoherencia de datos).