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Cómo se conecta Roomdoo con Wubook

Wubook es el channel manager que conecta Roomdoo con todas las OTAs (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.). Roomdoo no se comunica directamente con cada OTA — habla con Wubook, y Wubook se encarga de repartir a cada canal. La información circula en dos direcciones:
  • De Roomdoo a Wubook y de ahí a las OTAs: disponibilidad, precios, restricciones, cierres de venta, regímenes
  • De las OTAs a Wubook y de ahí a Roomdoo: reservas nuevas, modificaciones, cancelaciones
Todo lo que ves en Roomdoo sobre cuotas de canal, habitaciones y tarifas se mantiene al día con Wubook automáticamente. En el día a día no hace falta entrar a Wubook a tocar nada.

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Qué se sincroniza con Wubook

DatoDirecciónCuándo
Disponibilidad (habitaciones libres por tipo)De Roomdoo a WubookTras cada reserva, cancelación o bloqueo
Tarifas y preciosDe Roomdoo a WubookAl modificar una tarifa o plan
Restricciones (mínimo de noches, cierre de venta)De Roomdoo a WubookAl cambiarlas en Roomdoo
Reservas nuevas de OTADe la OTA a Wubook y de ahí a RoomdooEn cuanto la OTA confirma la reserva
Cancelaciones y modificacionesDe la OTA a Wubook y de ahí a RoomdooEn cuanto la OTA registra el cambio
Los cambios no son instantáneos: suelen tardar de segundos a unos minutos en propagarse, porque se procesan en segundo plano.

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Casos comunes de soporte

La reserva ha entrado en Wubook pero todavía no ha llegado a Roomdoo. Suele tardar pocos minutos.Si ya han pasado más de 15-20 minutos y la reserva sigue sin aparecer:
  1. Comprueba en el panel de Wubook que la reserva ha llegado allí.
  2. Si está en Wubook pero no en Roomdoo, hay un problema entre Wubook y Roomdoo — contacta con soporte indicando el código de la reserva en Wubook.
  3. Si tampoco está en Wubook, el problema es entre la OTA y Wubook — habría que revisarlo en el panel de Wubook o avisarlos a ellos.
Causas posibles:
  1. Aún no ha llegado el cambio. Los precios tardan minutos en llegar a las OTAs. Espera y vuelve a comprobar.
  2. La OTA guarda precios temporalmente. Algunas OTAs muestran el precio anterior un rato hasta que se refrescan sus servidores. Esto se sale del control de Roomdoo.
  3. La tarifa modificada no está bien asociada con la tarifa equivalente en Wubook. Si después de varias horas el precio sigue desfasado, este puede ser el caso.
Para verificar el punto 3, contacta con soporte indicando qué tarifa cambiaste y a qué precio.
El overbooking suele ocurrir cuando varias OTAs venden la misma habitación a la vez y el cierre no llegó a tiempo. También puede pasar si una habitación se bloqueó manualmente sin que llegara a Wubook.Acciones inmediatas:
  1. Revisa todas las reservas afectadas del día o noche para entender el alcance
  2. Decide qué reserva re-acomodar (cambio de tipo, ofrecer otra propiedad, cancelar con compensación)
  3. Cancela o modifica la reserva con la OTA que corresponda
  4. Una vez resuelto, comprueba que la disponibilidad en Roomdoo y Wubook cuadra
Si esto ocurre a menudo, hay algo mal configurado o un retraso de fondo — contacta con soporte.
Puede pasar si la OTA reenvía el aviso o si hubo un fallo en el primer intento y se generaron dos reservas. Identifica cuál es la “buena” (la que tiene los datos correctos del huésped) y cancela la otra desde Roomdoo. No la borres — anúlala para que quede registro.Si ves duplicaciones frecuentes, contacta con soporte — hay que revisar cómo se están recibiendo los avisos.
El cierre de venta puede estar puesto directamente en Wubook sin que se refleje en Roomdoo, o al revés. Comprueba primero la disponibilidad real en Roomdoo (habitaciones libres por tipo en esa fecha). Si en Roomdoo hay disponibilidad pero la OTA dice cerrada:
  1. Revisa las restricciones en Roomdoo (mínimo de noches, cierre de venta)
  2. Si todo parece bien en Roomdoo, contacta con soporte — puede haber una restricción en Wubook que no se gestiona desde Roomdoo.

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Cuándo contactar con soporte

Contacta con soporte de Roomdoo si:
  • Una reserva no llega de la OTA a Roomdoo después de 15-20 minutos.
  • Hay configuraciones rotas entre habitaciones, tarifas o regímenes de Roomdoo y Wubook.
  • Has cambiado las credenciales de Wubook o necesitas volver a conectar la cuenta.
  • Hay overbookings que se repiten sin causa clara.
  • Necesitas añadir o eliminar una OTA del sistema (Booking, Expedia, etc.).
No toques las configuraciones de canal directamente en el panel de Wubook si no estás seguro de qué hace cada campo. Un cambio mal hecho puede romper la conexión con varias OTAs a la vez, no solo con la que querías ajustar.