# Roomdoo Academy

> Documentación oficial de Roomdoo — Property Management System para hoteles, apartamentos y alojamientos turísticos. Guías paso a paso de reservas, facturación, VeriFactu, SES Hospedajes, INE, channel manager y más.

## Docs

- [Airbnb: reservas no sincronizadas](https://docs.roomdoo.com/es/channel-manager/airbnb-sincronizacion.md): Qué hacer cuando una reserva de Airbnb no llega a Roomdoo de forma recurrente.
- [Booking.com: crear un usuario de Roomdoo en tu extranet](https://docs.roomdoo.com/es/channel-manager/booking-crear-usuario.md): Cómo dar de alta el usuario de Roomdoo en tu extranet de Booking.com para que la conectividad pueda gestionar tarifas, disponibilidad y datos del alojamiento.
- [Sincronización con OTAs](https://docs.roomdoo.com/es/channel-manager/sincronizacion-otas.md): Cómo funciona la sincronización entre Roomdoo y las OTAs (Booking, Expedia, Airbnb...) a través de Wubook, y cómo interpretar conflictos y retrasos.
- [Wubook — conexión con tu channel manager](https://docs.roomdoo.com/es/channel-manager/wubook.md): Cómo Roomdoo se conecta con Wubook para sincronizar reservas, disponibilidad y tarifas con las OTAs, y qué hacer cuando algo no cuadra.
- [Wubook: acceso al panel, mapeo de habitaciones y sincronización](https://docs.roomdoo.com/es/channel-manager/wubook-acceso-mapeo.md): Qué hacer cuando no tienes acceso al panel de Wubook, cuando el mapeo de habitaciones no cuadra, o cuando necesitas forzar una sincronización completa.
- [Exportar los datos para la encuesta de ocupación del INE (EOH)](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ine.md)
- [INE: 'la suma del ADR por tipo de cliente no es 100%'](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ine-adr-error.md): Cómo resolver el error recurrente al enviar la encuesta de ocupación INE cuando la suma de porcentajes no cuadra.
- [Error al descargar informe INE por datos incompletos](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ine-datos-incompletos.md): Cuando el informe INE no se descarga porque algunos huéspedes tienen su ficha incompleta.
- [Configurar INE para una propiedad nueva o un cambio de año](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ine-nueva-propiedad.md): Datos que necesitamos para configurar el informe INE en una propiedad nueva o tras el cambio de año.
- [SES.HOSPEDAJES: cómo registrarse](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/registro-ses.md)
- [SES Hospedajes: errores al enviar datos](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ses-errores-envio.md): Qué hacer cuando los envíos a SES Hospedajes dan error o cuando un código postal no se reconoce.
- [SES Hospedajes](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ses-hospedajes.md): SES Hospedajes: guía
- [SES Hospedajes: configuración](https://docs.roomdoo.com/es/compliance/ses-hospedajes-configuracion.md)
- [Añadir un servicio nuevo al catálogo](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/anadir-servicio-nuevo.md): Cómo solicitar añadir un servicio adicional al catálogo de tu propiedad (media pensión, cuna, gratuidad, cafetería...).
- [Añadir una cama supletoria cuando el sistema dice 'límite alcanzado'](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/cama-supletoria.md): Qué hacer cuando el sistema bloquea añadir una cama supletoria adicional aunque no se haya llegado al límite real.
- [Configuración inicial de un nuevo establecimiento](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/configuracion-inicial.md): Cómo solicitar la configuración inicial de una propiedad nueva o ajustes en una propiedad recién creada.
- [Configuración Redsys](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/configuracion-red-sys.md)
- [El email de confirmación no se envía o da error](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/email-confirmacion.md): Qué hacer cuando un huésped no recibe el email de confirmación o cuando el envío produce un error.
- [Email de pre-llegada: cambiar horario o contenido](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/email-pre-llegada.md): Cómo solicitar el ajuste del email automático de pre-llegada (hora de envío, contenido).
- [Listados incompletos, campos vacíos o errores de formato](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/error-formato-listados.md): Qué hacer si un listado o vista de Roomdoo aparece con datos faltantes, mal formateados o campos vacíos.
- [La fecha del servicio se aplica mal](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/fecha-servicio.md): Cuando un servicio aparece en la fecha de salida en lugar de la de entrada, o en una fecha distinta a la esperada.
- [Gestión de usuarios y permisos](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/gestion-usuarios.md): Cómo solicitar el alta, la baja o la modificación de permisos de un usuario de Roomdoo.
- [El horario de check-out en el email es incorrecto](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/horario-check-out-email.md): Cambiar la hora que aparece en el email de bienvenida o de check-out para que coincida con la operativa real del hotel.
- [Cambiar el idioma de Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/idioma-usuario.md): Cómo cambiar el idioma de la interfaz de Roomdoo desde el login o desde tu menú de usuario, qué idiomas hay disponibles y qué pasa cuando no eliges ninguno.
- [Integración motor de reservas WuBook](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/integracion-motor-de-reservas-wu-book.md)
- [Modificar el precio de un servicio en una reserva concreta](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/precio-servicio-reserva.md): Cómo ajustar el precio de un servicio (desayuno, extra) para una reserva sin alterar la tarifa general.
- [Roomdoo se queda bloqueado o se cierra solo](https://docs.roomdoo.com/es/configuracion/roomdoo-bloqueado.md): Qué hacer cuando la aplicación se cuelga, se cierra de repente o muestra errores en pantalla.
- [Cliente o cobro duplicado](https://docs.roomdoo.com/es/contactos/duplicados.md): Qué hacer cuando una ficha de cliente aparece dos veces o cuando un cobro se ha registrado más de una vez.
- [Cómo escanear los documentos de los viajeros en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/contactos/escaneo-documentos.md)
- [Idioma del cliente](https://docs.roomdoo.com/es/contactos/idioma-cliente.md): Cómo configurar el idioma de un contacto y qué documentos y comunicaciones se ven afectados por esa elección.
- [¿En qué podemos ayudarte?](https://docs.roomdoo.com/es/empezar/bienvenido.md): Documentación y soporte oficial de Roomdoo. Resuelve dudas frecuentes, aprende a usar el PMS, mira el tour de la app y contacta con el equipo de soporte.
- [Por dónde empezar según tu rol](https://docs.roomdoo.com/es/empezar/por-rol.md): Rutas sugeridas de aprendizaje en Roomdoo según el rol que ocupas en la propiedad: recepción, administración, dirección, compliance.
- [Auto-facturación de reservas](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/auto-facturacion.md): Cómo funciona el proceso automático de emisión de facturas para reservas en Roomdoo y qué hacer cuando una factura no se genera como esperabas.
- [Cómo crear facturas para un cliente](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/crear-factura.md)
- [Exportar listado de facturas en PDF](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/exportar-pdf.md)
- [Factura conjunta: falta una reserva en una factura agrupada](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/factura-conjunta.md): Cómo añadir una reserva que se quedó fuera al emitir una factura conjunta del mes para una empresa o agencia.
- [Idioma de las facturas](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/idioma-facturas.md): Cómo se determina el idioma en que se generan las facturas en Roomdoo, y qué revisar cuando una factura no sale en el idioma esperado.
- [Modificar nombre, CIF o dirección de una factura ya emitida](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/modificar-datos-factura.md): Cómo cambiar los datos del cliente facturado, y cuándo es suficiente actualizar el contacto o cuándo hace falta una rectificativa.
- [Modificación de una factura proforma](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/proforma.md)
- [Rectificar factura / generar abono](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/rectificar-factura.md): Cómo se gestionan las rectificativas de facturas ya validadas y qué necesitamos para emitirla.
- [No me deja validar la factura](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/validar-factura.md): Por qué a veces el sistema bloquea la validación de una factura y cómo desbloquearlo.
- [VERI*FACTU — envío de facturas a la AEAT](https://docs.roomdoo.com/es/facturacion/verifactu.md): Qué es VERI*FACTU, cómo afecta a tu facturación en Roomdoo y qué hacer si una factura no se envía correctamente.
- [Novedades](https://docs.roomdoo.com/es/novedades.md): Los cambios y mejoras más relevantes que vamos lanzando en Roomdoo. Lo más reciente arriba.
- [Reservas: tu operativa en formato lista, para filtrar, exportar y cerrar el día](https://docs.roomdoo.com/es/novedades/nuevo-listado-reservas.md): Una sección nueva en el menú: todas tus reservas en lista, con filtros, búsqueda, exportación a Excel/PDF y un salto directo al planning. La forma potente de gestionar tu día.
- [Cobro dividido entre varios métodos](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/cobro-dividido.md): Cómo cobrar parte en efectivo, parte con tarjeta, o repartir el cobro entre el cliente y una agencia.
- [Conciliación automática de pagos](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/conciliacion-automatica.md): Cómo Roomdoo concilia automáticamente los pagos con las facturas del folio, y qué hacer cuando un pago queda sin conciliar.
- [Conciliar cobros entre TPV, pasarela y Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/conciliar-tpv-pasarela.md): Qué hacer cuando los cobros realizados en Phone & Sell, pasarela y Roomdoo no cuadran.
- [El link de pago enviado al cliente no funciona](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/link-pago.md): Qué hacer cuando el huésped no puede abrir o usar el link de pago de Roomdoo.
- [Sobrepagos por descuadres de céntimos (falso overbooking)](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/overbooking-sobrepagos.md): Por qué aparece un sobrepago de 0,01-0,02 € en reservas volcadas desde una OTA y qué hacer cuando lo ves.
- [Cómo registrar un cobro en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/registrar-cobro.md)
- [Sobrepago real / cobro duplicado](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/sobrepago-real.md): Cuando el sobrepago no es de céntimos sino un cargo duplicado real, qué hacer y cómo gestionar la devolución.
- [TPV: no se abre o no cierra caja](https://docs.roomdoo.com/es/pagos/tpv-caja.md): Qué hacer cuando el TPV no responde, y cuándo el problema es de Roomdoo o del lector físico.
- [Glosario PMS](https://docs.roomdoo.com/es/recursos/glosario.md): Definiciones rápidas de los términos hoteleros y de PMS que aparecen en Roomdoo y en su documentación.
- [Añadir o quitar habitaciones en un grupo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/anadir-habitacion-grupo.md): Cómo gestionar las habitaciones de una reserva de grupo: añadir nuevas o cancelar las que ya no se necesitan.
- [El link de auto check-in no funciona](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/auto-check-in-link.md): Qué hacer cuando el enlace de check-in online enviado al huésped no le permite acceder.
- [Bloqueo de habitación para reforma o mantenimiento](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/bloqueo-mantenimiento.md): Cómo crear y eliminar un bloqueo de habitación, y qué hacer cuando ya hay un bloqueo y necesitas reservar el grupo en esas fechas.
- [Creación de bloqueos](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/bloqueos.md)
- [Búsqueda de reservas](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/buscar-reservas.md)
- [Cambiar las fechas de una reserva](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/cambiar-fechas.md): Cómo modificar el check-in y el check-out de una reserva, qué pasa con las reservas que llegan de OTAs y qué hacer cuando el sistema no te deja modificarla.
- [Cambiar el número de personas (pax) de una reserva](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/cambiar-pax.md): Cómo modificar cuántos huéspedes ocupan una reserva sin perder los datos de los ya registrados.
- [Una cancelación de OTA no se ha volcado en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/cancelacion-no-volcada-ota.md): Qué hacer cuando una reserva está cancelada en la OTA o en el channel manager, pero en Roomdoo sigue activa.
- [Cancelar una reserva](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/cancelar-reserva.md): Cómo cancelar una reserva en Roomdoo, qué hacer cuando el sistema no lo permite y cuándo gestionarlo desde la OTA.
- [Cómo hacer check-in en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/check-in.md)
- [Cómo hacer check-out en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/check-out.md)
- [Colores del planning: qué significa cada estado de reserva](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/colores-planning.md): Significado de cada color del calendario de reservas de Roomdoo y cómo interpretar el estado de pago y check-in/check-out de un vistazo.
- [El sistema no me deja crear una reserva de grupo grande](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/crear-grupo-error.md): Cuando intentas crear un grupo con muchas habitaciones y el programa se atasca o da error.
- [Creación de reservas directas](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/crear-reserva.md)
- [El DNI se vuelca como NIE al escanearlo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/dni-volcado-nie.md): Un error del escáner OCR que confundía DNI con NIE. Ya está resuelto, pero si reaparece contacta con soporte con la información del caso.
- [Problemas con la firma desde móvil](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/firma-movil-bug.md): Un error intermitente que impedía que algunos móviles transmitieran la firma del check-in. Ya está resuelto.
- [Gestión de reservas](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/gestion-reservas.md)
- [Modificar fechas de reserva](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/modificar-fechas.md)
- [No me deja hacer check-in](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/no-deja-check-in.md): Qué causa el error al intentar hacer check-in a una reserva y cómo resolverlo o pedir ayuda.
- [Cómo gestionar un no show](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/no-show.md): Marcar una reserva como no presentada y, si procede, generar la factura simplificada de la penalización.
- [El sistema asignó una habitación distinta a la reservada](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/reasignacion-habitacion.md): Cuando la reserva volcada de la OTA llega con un tipo de habitación que no era el que el cliente pidió.
- [Dejar una reserva a 0 € (invitado / cortesía)](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/reserva-cero-invitado.md): Cómo gestionar una reserva que debería estar a coste cero (invitado, cortesía, compensación).
- [Una reserva de OTA no aparece en Roomdoo](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/reserva-no-volcada-ota.md): Qué hacer cuando una reserva confirmada en una OTA (Booking, Expedia, Airbnb...) no aparece en Roomdoo o llega con retraso.
- [La reserva no se guarda como presupuesto](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/reserva-presupuesto.md): Por qué a veces 'Guardar como presupuesto' confirma la reserva en su lugar y por qué hay que contactar con soporte para revertirla.
- [Reservas de grupos](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/reservas-grupos.md)
- [Revertir un check-in o check-out](https://docs.roomdoo.com/es/reservas/revertir-check-in-out.md): Cómo deshacer un check-in dentro del mismo día o cuándo hace falta ayuda de soporte para revertir un check-out.
- [Cerraduras inteligentes — conceptos básicos](https://docs.roomdoo.com/es/smartlocks/conceptos.md): Cómo funciona la integración de smartlocks en Roomdoo: códigos por reserva, registro de accesos y proveedores soportados.
- [Códigos de puerta pseudoaleatorios](https://docs.roomdoo.com/es/smartlocks/door-codes.md): Cómo Roomdoo genera códigos de acceso únicos y seguros para cada reserva, y cómo el huésped los recibe.
- [Cómo crear y cambiar tarifas](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/crear-cambiar-tarifas.md)
- [Crear una tarifa nueva](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/crear-tarifa-nueva.md): Cómo solicitar una nueva tarifa para tu propiedad (solo alojamiento, alojamiento y desayuno, no reembolsable, etc.).
- [No se aplica descuento o IVA incluido en el precio](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/descuento-iva.md): Cómo trabajar con precios con IVA incluido y aplicar descuentos en una reserva sin alterar la facturación.
- [Eliminar una tarifa antigua](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/eliminar-tarifa.md): Cómo retirar una tarifa que ya no usas sin afectar a las reservas existentes.
- [Precio mal volcado desde una OTA por céntimos](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/precio-volcado-centimos.md): Cuando el precio que aparece en Roomdoo difiere unos céntimos del que reportó la OTA.
- [Restricciones y planes de disponibilidad](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/restricciones-disponibilidad.md)
- [Tasas turísticas (ecotasa, IEET, IETE…)](https://docs.roomdoo.com/es/tarifas/tasas-turisticas.md): Cómo gestiona Roomdoo las tasas turísticas locales: configuración por propiedad, cálculo automático y casos especiales en Baleares, Cataluña, Santiago de Compostela y A Coruña.

## OpenAPI Specs

- [openapi](https://docs.roomdoo.com/api-reference/openapi.json)