Sin acceso al panel de Wubook
Si no puedes entrar a tu panel de Wubook (credenciales perdidas, número de teléfono antiguo en la verificación, cuenta bloqueada), contacta con soporte.
Indícanos:
- Propiedad afectada
- Email con el que te conectabas (si lo sabes)
- Teléfono actual al que quieres recibir las verificaciones
Restablecemos los datos de acceso y te confirmamos cuando puedas volver a entrar.
Habitaciones que no aparecen o aparecen con precio incorrecto
Si en Booking, Hostelworld u otras OTAs ves que faltan tipologías de habitación o aparecen con precios que no coinciden con lo configurado en Roomdoo, el mapeo Wubook ↔ Roomdoo está incompleto o roto.
Contacta con soporte indicándonos:
- Propiedad afectada
- Qué tipologías no aparecen o aparecen mal
- En qué canal se ve el problema (Booking, Expedia, Hostelworld, etc.)
Revisamos el mapeo, lo corregimos y lanzamos una actualización para que se transfiera a las OTAs. El cambio se ve en pocos minutos.
Forzar una sincronización completa
Si sospechas que algo no está sincronizado bien entre Roomdoo y Wubook (precios, disponibilidad, restricciones), puedes pedirnos una sincronización completa.
Contacta con soporte indicándonos:
- Propiedad afectada
- Por qué la pides (si hay una razón concreta — ej. “se modificaron muchos precios y queremos asegurar que llegan todos a las OTAs”)
Lanzamos la sincronización completa. El proceso puede tardar 10-15 minutos. Te confirmamos cuando termine.
Siempre. Tanto los accesos a Wubook como los mapeos y las sincronizaciones forzadas se hacen desde nuestro lado, no desde Roomdoo app.
No edites los mapeos directamente en el panel de Wubook si no estás seguro de qué hace cada campo. Un mapeo incorrecto puede romper la sincronización para varias OTAs a la vez.
