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Por qué Airbnb es un caso aparte

Las reservas de Airbnb llegan a Roomdoo a través del channel manager (Wubook, Neobookings o el que uses). Pero, a diferencia de Booking o Expedia, Airbnb es el origen más frágil: muchos errores de sincronización se generan en su lado, no en el camino hacia Roomdoo.

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Qué hacer cuando una reserva de Airbnb no entra

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Comprueba la reserva en el panel de Airbnb

Verifica que la reserva está realmente confirmada en Airbnb y que no aparezca con algún aviso o error.
2

Si la reserva es para hoy, créala manualmente

Para no quedarte sin habitación: crea una reserva directa en Roomdoo con los datos de Airbnb (es un parche temporal). Marca el canal de venta correctamente.
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Contacta con Airbnb

Tienes que ponerte en contacto con el soporte de Airbnb para que te indiquen el error que están reportando. Roomdoo no tiene visibilidad de los avisos internos de Airbnb.
4

Contacta con soporte de Roomdoo

Cuéntanos el caso (localizador en Airbnb, fecha de la reserva afectada). Revisamos por nuestro lado si algo está bloqueado en la cadena de sincronización y lo desbloqueamos si procede.

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Cuándo contactar con soporte

Siempre que una reserva de Airbnb no llegue a Roomdoo después de un tiempo razonable y hayas verificado en Airbnb que sí está confirmada. Lo revisamos en paralelo a lo que tú gestiones con Airbnb.
Si creas la reserva manualmente como parche, avísanos. Si después Airbnb procesa la reserva original, podríamos quedarnos con duplicados que hay que limpiar.