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Pantalla de bienvenida (dashboard)
Pantalla de bienvenida (dashboard)
En la pantalla de bienvenida a Roomdoo encontrarás información básica para ponerte al día con tu hotel rápidamente. Algunas cosas que podrás hacer:
- Si gestionas más de una propiedad, el desplegable de la esquina superior izquierda te permite cambiar de hotel.
- Consultar el informe de check-ins y check-outs pendientes del día.
- Ver el gráfico y los detalles de ocupación del día actual.
- Revisar el resumen de reservas a gestionar hoy: nuevas reservas, dentro, cancelaciones, llegadas y salidas.
- Consultar el resumen de nuevas reservas recibidas.
- Acceder a las últimas novedades de Roomdoo.
Calendario de reservas (planning)
Calendario de reservas (planning)
Para acceder al calendario de reservas haz clic en el desplegable de la parte izquierda y pulsa Calendario de reservas.Es un calendario único para reservas de todos los canales, con manejo drag and drop, que te permite gestionar tarifas, entradas, salidas y asignar habitaciones.Lo que puedes hacer desde aquí:
- Seleccionar las fechas a visualizar (por defecto desde ayer en adelante).
- Aplicar filtros (tipología, capacidad, etc.).
- Crear reservas nuevas o bloquear habitaciones.
- Buscar reservas.
- Ver habitaciones libres y el porcentaje de ocupación (los bloqueos no cuentan como ocupadas).
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Crear, modificar, check-in/out, bloqueos, grupos, cancelaciones.
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Pagos y cobros
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Cumplimiento
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Tarifas y disponibilidad
Crear y mantener tarifas, restricciones, impuestos.
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