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Sobrepagos por descuadres de céntimos

El falso overbooking de pago: por qué aparece un sobrepago de céntimos y cómo cuadrarlo.

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¿Quieres ver más? La Guía rápida para nuevos usuarios es una serie de vídeos cortos que repasa los puntos clave de Roomdoo: planning, reservas, check-in, facturación y configuración.

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Guía rápida en vídeos

Serie de vídeos cortos que cubren los puntos esenciales: planning, reservas, check-in, facturación y configuración.

Por dónde empezar según tu rol

Rutas guiadas para recepción, administración y dirección.

Colores del planning

Significado de cada color del calendario de reservas.

Recorrido rápido por la app

En la pantalla de bienvenida a Roomdoo encontrarás información básica para ponerte al día con tu hotel rápidamente. Algunas cosas que podrás hacer:
  • Si gestionas más de una propiedad, el desplegable de la esquina superior izquierda te permite cambiar de hotel.
  • Consultar el informe de check-ins y check-outs pendientes del día.
  • Ver el gráfico y los detalles de ocupación del día actual.
  • Revisar el resumen de reservas a gestionar hoy: nuevas reservas, dentro, cancelaciones, llegadas y salidas.
  • Consultar el resumen de nuevas reservas recibidas.
  • Acceder a las últimas novedades de Roomdoo.
Para acceder al calendario de reservas haz clic en el desplegable de la parte izquierda y pulsa Calendario de reservas.Es un calendario único para reservas de todos los canales, con manejo drag and drop, que te permite gestionar tarifas, entradas, salidas y asignar habitaciones.Lo que puedes hacer desde aquí:
  • Seleccionar las fechas a visualizar (por defecto desde ayer en adelante).
  • Aplicar filtros (tipología, capacidad, etc.).
  • Crear reservas nuevas o bloquear habitaciones.
  • Buscar reservas.
  • Ver habitaciones libres y el porcentaje de ocupación (los bloqueos no cuentan como ocupadas).
Cada reserva tiene un color que indica su estado (futura, dentro, cobrada, etc.). La leyenda completa está en Colores del planning.
Para avanzar más rápido por el calendario, pulsa la tecla Mayús y mueve la rueda del ratón.

Explora por tema

Reservas

Crear, modificar, check-in/out, bloqueos, grupos, cancelaciones.

Facturación

Facturas, proformas, rectificativas, VeriFactu, exportación.

Pagos y cobros

Cobros, links de pago, conciliación, TPV, sobrepagos.

Cumplimiento

VeriFactu, SES Hospedajes e INE — todo lo legal.

Channel Manager y OTAs

Wubook, Booking, Expedia, Airbnb y sincronización.

Tarifas y disponibilidad

Crear y mantener tarifas, restricciones, impuestos.

Contactos y huéspedes

Escaneo de documentos, idioma del cliente, duplicados.

Configuración

Setup inicial, usuarios, emails automáticos, integraciones.

Cerraduras inteligentes

Door codes y conceptos de smart locks.

¿Sigue sin resolverse?

Contactar con soporte

Escríbenos a soporte@roomdoo.com con la propiedad, el localizador o número de factura, una captura del problema y los pasos para reproducirlo. Te respondemos lo antes posible.
¿Buscas un término que no sabes qué significa (folio, allotment, ADR…)? Echa un vistazo al Glosario PMS.