Antes de contactar con soporte
Estos errores se gestionan caso a caso. Para que podamos diagnosticarlos rápido, reúne:- Captura(s) de pantalla del listado o vista con el problema
- Pasos exactos para reproducirlo: dónde clicar, qué filtros aplicar, etc.
- Cuándo empezó a pasar (¿desde una actualización? ¿siempre?)
- Si afecta a todos los usuarios o solo a una persona
Qué hacer
Contacta con soporte con la información anterior. Si confirmamos que es un error reproducible, abrimos ticket con el equipo técnico.Cuándo contactar con soporte
Siempre que veas:- Un listado con filas o columnas vacías que antes tenían datos.
- Errores de formato (textos cortados, fechas mal mostradas, importes incorrectos).
- Datos que faltan en una vista que antes los mostraba.
Si el problema desaparece al recargar la página, era un error puntual de carga. Si vuelve a aparecer al cabo de un rato, ya merece revisarse — pásanos las capturas.