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Qué son las tasas turísticas

Las tasas turísticas (también llamadas ecotasa, IEET, impuesto turístico o similares según la región) son tributos locales que algunas comunidades autónomas y ayuntamientos aplican por noche y persona a los huéspedes. La propiedad las cobra al cliente y luego las liquida con la administración correspondiente. En España hay hoy varias regiones y municipios con tasa turística activa, entre ellas:
  • Islas Baleares — Impuesto sobre Estancias Turísticas (IETE), popularmente “ecotasa”.
  • Cataluña — Impuesto sobre las Estancias en Establecimientos Turísticos (IEET).
  • Santiago de Compostela — tasa municipal por pernoctación.
  • A Coruña — tasa municipal por pernoctación.
Cada una tiene su propia fórmula (importe por persona/noche, topes de noches, exenciones por edad o motivo de la estancia, etc.). Por eso Roomdoo no aplica una fórmula única, sino que configura la tasa por propiedad según la región donde opera.

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Cómo lo modela Roomdoo

En Roomdoo la tasa turística se gestiona como un servicio configurable asociado a la propiedad. Esto permite que cada propiedad tenga su propia tasa, con sus propios importes, reglas y exenciones. A nivel de cada reserva, el servicio se calcula con la fórmula base: 
tasa = importe_por_persona × número_personas × número_noches
Sobre esa fórmula, según la región, se aplican modificadores específicos:
  • Importe por adulto y por menor (en muchas regiones los menores están exentos o pagan menos).
  • Tope de noches (algunas regiones solo cuentan las primeras N noches de la estancia).
  • Categoría del alojamiento (en Baleares y Cataluña, el importe varía según las estrellas o el tipo de establecimiento).
  • Temporada (alta / baja, en algunas regiones cambia el importe).
  • Exenciones por edad, motivos médicos, peregrinos del Camino, viajes oficiales, etc.
Toda esta configuración se realiza desde nuestro lado durante el onboarding o al añadirse una nueva regla, para garantizar que la tasa se calcule conforme a la normativa vigente de cada lugar.
Si tu propiedad opera en una región con tasa turística y todavía no la tienes configurada, contacta con soporte para activarla. No actives un “servicio” de tasa por tu cuenta — la fórmula tiene reglas que conviene revisar caso a caso.

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Antes de pedir corrección, verifica

La mayoría de incidencias de “tasa mal calculada” se resuelven revisando los datos de la propia reserva:
1

Comprueba el número de adultos y menores

En el detalle de la reserva, verifica que el número de personas es correcto y que los menores están marcados como tal. Un error frecuente es contar a un menor como adulto al hacer la reserva.
2

Comprueba el número de noches

Algunas regiones limitan la tasa a las primeras N noches (por ejemplo, 7). Si la estancia supera el tope, la tasa no es proporcional al total de noches.
3

Mira si la tasa la paga el cliente o la agencia

En reservas vía agencia o algunas OTAs, la tasa puede no incluirse en la factura porque la paga el cliente directamente en recepción. Si ves “tasa = 0 €” pero esperabas verla, comprueba la configuración del canal de venta.
4

Mira si hay exenciones aplicables

Las exenciones más habituales: menores, estancias largas, peregrinos (Camino de Santiago), viajes oficiales. Si el huésped declara una exención, debería estar reflejada antes de calcular la tasa.

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Casos comunes

Comportamiento típico de un error de configuración. Comprueba si tu región tiene tope (algunas calculan solo las primeras N noches). Si tu estancia es corta y aun así calcula solo 1 día, contacta con soporte indicando el localizador.
Puede pasar si la reserva se creó como fuera de servicio, invitado / cortesía y luego se convirtió a reserva normal. Edita la reserva y recalcula la tasa, o contacta con soporte si no encuentras cómo aplicarla.
Verifica:
  • Número correcto de adultos y menores
  • Tarifa vigente en tu región (los importes pueden cambiar al inicio de año)
  • Categoría del alojamiento si tu región la tiene en cuenta (Baleares, Cataluña)
  • Temporada (alta/baja) si aplica
  • Exenciones declaradas
Si tras verificar todo el importe no cuadra, contacta con soporte.
El comportamiento por defecto es aplicarla a todas las reservas que cumplan los criterios. Si tienes un caso de exención manual (peregrino, viaje oficial, motivo médico), pásanos el localizador y la justificación y lo dejamos correcto.
La tasa se calcula automáticamente y, por diseño, no se edita a mano en la mayoría de propiedades. Cualquier ajuste requiere soporte para no descuadrar la liquidación con la administración local.
Pásanos los datos de la regulación local (importes, exenciones, topes) y la configuramos. Si la región ya está soportada en otra propiedad nuestra, normalmente la activación es rápida.

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Cuándo contactar con soporte

  • La tasa calcula un importe que no coincide con la fórmula de tu región tras verificar todos los parámetros.
  • Necesitas cambiar la configuración de la tasa a nivel propiedad (cambio de importes, nuevo año, exención permanente).
  • La tasa no se aplica automáticamente a las reservas y debería.
  • Una agencia o canal específico no debe aplicar la tasa pero el sistema la aplica (o al revés).
  • Tu propiedad opera en una región nueva con tasa que aún no tienes configurada.
No edites manualmente el importe de la tasa en una factura ya validada. La normativa regional exige reportar la recaudación con datos consistentes, y modificarla por canales no oficiales puede generar incumplimientos en la liquidación con la administración local.