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Una factura de anticipo es la factura de un pago que recibes antes de la estancia. Úsala cuando el cliente necesita la factura ya: una empresa o una agencia que paga por adelantado, o un grupo que deja un depósito. Al terminar la estancia facturas como siempre y Roomdoo descuenta lo anticipado. Si el cliente sale antes o consume extras, no hay que rectificar nada.
Si el cliente no necesita la factura hasta el final, no hace falta anticipo: registra el cobro y factura al salir.

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Emitir el anticipo

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Registra el cobro

En la reserva → pestaña Cobros → Registrar cobro. Ver Cómo registrar un cobro.
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Pulsa Crear factura de anticipo

En Cobros registrados, abre el menú ⋮ del cobro y pulsa Crear factura de anticipo.
Menú del cobro en la pestaña Cobros con Editar cobro, Descargar justificante, Anular cobro, Registrar devolución y Crear factura de anticipo
La opción solo aparece si la estancia no ha terminado, la reserva tiene algo por facturar y ese cobro no tiene ya un anticipo.
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Elige a quién va

Roomdoo propone a quien hizo el pago. Para cambiarlo, pulsa la papelera y busca al cliente por su DNI o NIF (por nombre no aparece). Si no existe, créalo con Añadir nuevo.
Ventana Crear factura de anticipo con la empresa Viajes Atlántico S.L. elegida y el botón Crear factura
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Crea la factura

Pulsa Crear factura. El anticipo se emite por el importe del cobro y queda cobrado con él. El cobro pasa a nombre de ese cliente y, a su lado, aparece el botón Factura.
Pestaña Cobros con el cobro de 200 euros a nombre de Viajes Atlántico S.L. y el botón Factura
El anticipo se emite en el momento, sin pasar por proforma: tiene número definitivo y, si tu propiedad tiene VERI*FACTU activo, se envía a la AEAT. Revisa el cliente antes de pulsar Crear factura.
Si el importe supera el máximo de factura simplificada de tu propiedad, el cliente necesita sus datos fiscales completos (NIF y dirección). Si le faltan, Roomdoo no crea el anticipo: complétalos en su ficha y vuelve a intentarlo.

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Descontarlo en la factura final

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Crea la factura de la estancia

En la reserva → pestaña Facturar → Crear Factura. Ver Guía de facturación.
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Pon el mismo cliente que el anticipo

La ventana propone el cliente de la reserva. Si el anticipo se facturó a otra persona o empresa, pulsa Reemplazar cliente y elige ese mismo cliente.
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Revisa los anticipos

En Anticipos aparece cada anticipo de la reserva con su número y su cliente. Los del cliente de la factura salen en negativo y se restan del Total a facturar.
Ventana Nueva factura con un total de 360 euros, el anticipo F/2026/00004 de Viajes Atlántico S.L. por menos 200 euros y un Total a facturar de 160 euros
4

Valida

Pulsa Validar factura. La factura recoge toda la estancia, con una línea en negativo por el anticipo, y solo queda pendiente de cobro la diferencia.
Si un anticipo sale en positivo, es de otro cliente y no se va a restar. Cambia el cliente de la factura con Reemplazar cliente antes de validar.
¿No quieres aplicar un anticipo en esta factura, por ejemplo porque vas a facturar la estancia en dos partes? Desmárcalo: queda para la siguiente. Si juntas otra reserva con Añadir reserva, sus anticipos también aparecen.

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Si se cancela la reserva o hay que devolver el anticipo

Cancelar la reserva no anula el anticipo: la factura sigue emitida y el cobro, registrado. Para devolver el dinero:
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Anula el anticipo

En Facturación, menú ⋮ del anticipo → Ver factura. En la vista previa, menú ⋮ → Anular. Roomdoo emite una rectificativa por su importe.
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Registra la devolución

En la reserva → pestaña Cobros, menú ⋮ del cobro → Registrar devolución. Ver Registrar una devolución.
3

Vincúlala a la rectificativa

Abre la rectificativa (Facturación → menú ⋮ → Ver factura) y, en Cobros, pulsa Añadir cobros, elige la devolución y pulsa Añadir. La rectificativa queda saldada.
Si el cliente deja el dinero para otra estancia, no anules nada y contacta con soporte.

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Cuándo contactar con soporte

  • El anticipo se emitió a un cliente equivocado o por un importe incorrecto.
  • La estancia acaba costando menos de lo anticipado.
  • Hay que devolver solo una parte del anticipo.
  • Hay que corregir una factura final que ya descuenta un anticipo.
  • El dinero anticipado tiene que pasar a otra reserva.