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La ficha de un cliente guarda dos direcciones que pueden ser distintas:
  • Dirección de residencia — la que se registra en el check-in (pestaña Datos generales → Datos de residencia).
  • Dirección fiscal / de facturación — la que aparece en las facturas (pestaña Facturación).
Por defecto son la misma, pero puedes poner una dirección de facturación distinta sin tocar la del check-in.
Editar la dirección en Datos generales cambia la dirección del check-in. Para facturar a otra dirección, hazlo siempre desde la pestaña Facturación, como se explica abajo.

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Poner una dirección de facturación distinta de la del check-in

1

Abre la ficha del cliente

Al facturar, pulsa sobre el cliente que aparece en la factura para abrir su ficha. También puedes llegar desde la reserva o desde la sección Contactos.
2

Entra en la pestaña Facturación

En la ficha del cliente, abre la pestaña Facturación.
3

Comprueba el documento fiscal

Confirma el Tipo de documento fiscal y el Número de documento fiscal.
4

Elige “Usar otra dirección”

En Dirección fiscal, selecciona la tarjeta Usar otra dirección (en lugar de Usar dirección de residencia).
5

Rellena la dirección de facturación

Introduce Dirección, Código postal (al elegir el código se autocompletan ciudad, provincia y país), Ciudad, País y Provincia/Estado.
6

Guarda

Pulsa Guardar. La dirección del check-in (residencia) se mantiene intacta — solo cambia la de facturación, y la factura recoge la nueva.
Esta es la forma correcta de cambiar la dirección a la que se factura a un huésped. Solo cambia la dirección fiscal; la de residencia del check-in se conserva.

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Ten en cuenta

Solo se muestra en contactos Particular que ya tienen una dirección de residencia (por ejemplo, un huésped que ha hecho el check-in). En contactos Empresa o Agencia hay una única dirección fiscal.
Roomdoo te lo indica en pantalla: en Datos generales leerás “Esta dirección se usará también para facturación…”, y en Facturación “…podrás modificarla en la pestaña de Facturación”. Residencia = check-in; Fiscal = facturación.
Si la factura está validada y, con VeriFactu activo, tiene más de 48 h, emite una rectificativa en lugar de editar el contacto. Consulta Corregir una factura y Modificar los datos de una factura.