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Cómo funciona

Desde la reserva preparas la factura en una sola ventana: a quién va, qué incluye y si la validas o la dejas como proforma. Al terminar se abre la vista previa, desde donde la imprimes, la envías, ves sus cobros y, si hace falta, la corriges.
  • Proforma: un borrador. La cambias o la borras sin efectos contables.
  • Factura validada: tiene número definitivo y, si tu propiedad tiene VERI*FACTU activo, se envía a la AEAT. Ya no se cambia en su sitio: se corrige con una rectificativa, que Roomdoo genera por ti.

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Crear una factura

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Abre la ventana

En la reserva → pestaña Facturar → Crear Factura. También desde Reservas: menú ⋮ de la reserva → Crear factura.
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Elige el tipo

Cliente (a nombre de una persona o empresa) o Simplificada (sin datos del cliente). La simplificada solo se puede elegir hasta el importe máximo de tu propiedad.
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Revisa el cliente

Roomdoo propone el cliente de la reserva.
  • ¿Va a otra persona, empresa o agencia? Pulsa Reemplazar cliente y escribe al menos 3 letras. Primero salen los Contactos del folio (el cliente y los huéspedes) y después el resto de Contactos. Si no existe, pulsa Crear nuevo cliente.
  • ¿Le falta algún dato, como el NIF? Roomdoo te avisa y, con Editar datos de…, lo completas sin salir de la ventana.
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Marca qué se factura

En Ítems por facturar vienen todas las líneas pendientes, ya marcadas. Desmarca las que no van: se quedan pendientes para otra factura.
  • Para facturar solo una parte, baja la cantidad. Roomdoo te lo indica («Vas a facturar 2 de 6 noches») y el resto queda pendiente.
  • Puedes cambiar el texto y el total de cada línea.
  • Con Añadir reserva juntas otra reserva pendiente de facturar en la misma factura. Búscala por localizador o por huésped.
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Anticipos y comentarios

Si la reserva tiene facturas de anticipo, aparecen en Anticipos con su cliente. Las del mismo cliente que la factura salen en negativo y se restan del Total a facturar; si salen en positivo, son de otro cliente y no se restan. Ver Facturas de anticipo.En Comentarios escribes lo que quieras que salga impreso en la factura.
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Valida o guarda la proforma

  • Validar factura: Roomdoo te pide confirmación, porque la factura queda emitida con valor fiscal.
  • Guardar proforma: la deja como borrador para revisarla o validarla después.
En los dos casos se abre la vista previa.
Si dejas vacía la Fecha de emisión, Roomdoo pone la del día al validar. En la pestaña Facturar, el botón Validar de una proforma solo aparece si tiene fecha de emisión y esa fecha ya ha llegado; si no, valídala desde su vista previa.
¿Parte de la reserva va a una agencia o empresa? La pestaña Facturar lo muestra como «Por facturar a…». Al pulsar Crear Factura salen todas las líneas con el cliente de la reserva: pulsa Reemplazar cliente, elige la agencia y deja marcadas solo sus líneas.

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La vista previa

Ves la factura tal como la recibirá el cliente y, al lado, su total, estado, número, contacto y fechas.
  • Imprimir y Descargar.
  • Validar, si es una proforma.
  • Enviar: abre el correo con el email del cliente ya puesto. Puedes añadir destinatarios y editar el mensaje. Revisa el Idioma: por defecto es el tuyo, no el del cliente; al cambiarlo, el asunto y el texto se regeneran.
  • Cobros: lo cobrado y lo pendiente (ver más abajo).
  • Menú ⋮: Editar, y Eliminar (proforma) o Anular (factura validada).
Para volver a abrirla: pestaña Facturar → menú ⋮ de la factura → Ver factura, o desde el listado de Facturación, con el mismo menú.

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Cobros de una factura

En una factura validada, el apartado Cobros muestra los cobros vinculados y lo Pendiente de cobro. Cuando no queda nada, aparece Cobrado.
  • Añadir cobros: vincula cobros de la reserva que aún no están en ninguna factura. Roomdoo te avisa con «Hay cobros pendientes de vincular».
  • Nuevo cobro: registra un cobro nuevo, con el pendiente ya puesto, y lo vincula a esta factura.
  • Desvincular cobro: el cobro no se borra; queda libre para otra factura.

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Corregir una factura

Menú ⋮ → Editar, cambia lo que necesites y guarda o valida. Si ya no la necesitas, Eliminar.
Menú ⋮ → Editar, haz los cambios y pulsa Guardar cambios. Tras confirmar, Roomdoo:
  • emite una rectificativa que anula la factura;
  • crea una proforma nueva con los cambios, que revisas y validas;
  • deja los cobros libres para vincularlos a la nueva desde Cobros → Añadir cobros.
Menú ⋮ → Anular, con el motivo si quieres. Roomdoo emite una rectificativa por el total. Los cobros se quedan en la factura original. Si hay que devolver el dinero:
  1. Registra la devolución desde el cobro (Registrar una devolución).
  2. En la rectificativa, Cobros → Añadir cobros, elige la devolución. Queda saldada.
¿Solo cambian el NIF, la razón social o la dirección del mismo cliente? Mira antes Modificar datos de una factura.

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Cuándo contactar con soporte

  • La factura validada tiene mal los datos fiscales del mismo cliente.
  • Al validar sale un aviso que no explica No me deja validar la factura.
  • Hay que corregir una factura conjunta ya emitida o una factura que descuenta un anticipo.
  • Una rectificativa deja dinero a devolver y no sabes cómo hacerlo.