Cambio puntual vs cambio sistémico
Hay dos casos muy distintos:- Cambio puntual: solo para esta reserva concreta. Por ejemplo, un cliente VIP al que se le hace un detalle con el desayuno.
- Cambio sistémico: el precio nuevo aplica a todas las reservas de una agencia, una tarifa o un canal. Por ejemplo, has renegociado con una agencia y a partir de ahora el desayuno cuesta diferente.
Cambio puntual: cómo hacerlo
Pestaña Servicios → tres puntos de la línea
En la lista de servicios añadidos, busca el que quieres modificar y pulsa los tres puntitos que aparecen en su línea.
El cambio solo afecta a esta reserva. La tarifa general y el resto de reservas no se ven afectados.
Casos en que no podrás cambiar el precio
Solo me deja cambiar el precio de la pernocta, no del desayuno
Solo me deja cambiar el precio de la pernocta, no del desayuno
Algunos servicios están configurados a nivel tarifa con precio fijo y no son editables en cada reserva. Si necesitas cambiarlo para esta reserva concreta, contacta con soporte indicando localizador, servicio y precio nuevo.
La reserva ya está facturada y quiero ajustar un servicio
La reserva ya está facturada y quiero ajustar un servicio
Modificar un servicio en una reserva facturada requiere rectificativa. Ver Rectificar factura.
Necesito un descuento global en el servicio para una agencia entera
Necesito un descuento global en el servicio para una agencia entera
Esto no es un cambio puntual, sino una nueva configuración a nivel tarifa o cliente. Contacta con soporte indicando:
- Agencia o tarifa afectada
- Servicio
- Precio nuevo
- Fecha desde la que aplica
Cuándo contactar con soporte
- El cambio aplica a una agencia o tarifa entera, no solo a una reserva.
- El campo de precio del servicio no es editable en la reserva concreta.
- Hay rectificativa que generar porque la reserva está facturada.