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Por qué añadir un servicio se gestiona desde soporte

Los servicios adicionales que ofrece tu propiedad (media pensión, cuna, gratuidad, cafetería, late check-out, parking, etc.) viven en un catálogo a nivel propiedad. Cada servicio tiene su precio, su comportamiento fiscal (IVA, exención), su política de aplicación (por noche, por estancia, por persona) y, en algunos casos, su mapeo con OTAs y Wubook. Por eso, dar de alta un servicio nuevo no se hace desde Roomdoo app — requiere configuración cuidadosa para que no afecte a reservas existentes ni rompa la facturación.

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Qué nos tienes que pasar

Cuando pidas un servicio nuevo, incluye:
  • Nombre del servicio (cómo quieres que aparezca en facturas y en el sistema)
  • Precio (importe fijo o variable, por noche o por estancia)
  • IVA aplicable
  • Cómo se cobra (por persona, por habitación, por estancia)
  • Si forma parte de un régimen (media pensión incluye desayuno + cena, por ejemplo)
  • Si debe aparecer en algún canal de venta concreto (Booking, Expedia, etc.)
  • Si hay un servicio existente similar que sirva de referencia
Cuanto más concreto sea el detalle, más rápido lo configuramos. Si lo necesitas activo para una fecha específica (campaña, evento, temporada), avísanos con tiempo.

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Casos comunes

Media pensión es un régimen — incluye normalmente desayuno + cena. Se configura como un servicio compuesto. Indícanos:
  • Si la cena se sirve a una hora fija (ej. 20:00-22:00)
  • Si hay menú único o opciones
  • Precio del servicio y si el desayuno se cobra por separado o ya está incluido
Servicio sencillo: precio por noche o por estancia, marcado típicamente como “infantil” y sin IVA en algunas regiones. Indícanos si quieres ofrecerlo gratis o con cargo.
Servicio especial que aplica un descuento del 100% sobre la pernocta. Útil para cortesías a periodistas, invitados, FAM trips. Indícanos qué reservas pueden marcar gratuidad (todas, solo agencias concretas, solo con autorización).
Servicios de food & beverage suelen requerir contabilidad separada. Indícanos:
  • Si quieres trazar los consumos por habitación (cargos a folio)
  • Si tienes un TPV de F&B separado
  • Qué tipo de IVA aplicas (10% F&B en España general)

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Cuándo contactar con soporte

Siempre. Cualquier alta o modificación del catálogo de servicios se gestiona desde nuestro equipo.
No intentes “duplicar” un servicio existente como atajo cambiando el nombre. La configuración interna del servicio (IVA, mapeo Wubook, política de aplicación) puede ser distinta y aplicarla a un servicio nuevo sin revisión puede generar errores fiscales o de sincronía con OTAs.