Cómo cambiar el número de pax
Si la habitación no acepta más pax (límite alcanzado)
Si la ocupación máxima configurada de la habitación no permite el nuevo número, el sistema lo bloquea. En ese caso hay que ajustar la configuración de la habitación, y eso lo hace nuestro equipo. Contacta con soporte.Reducir el número de pax
Si quieres reducir, ten en cuenta:- Si hay huéspedes con ficha completa, decide cuál(es) dejar fuera.
- Si la tarifa se calcula por persona, el precio puede bajar — comprueba que la reducción aplica como esperas.
- Si ya hiciste check-in a más huéspedes de los nuevos, hay que revertir check-in primero.
Casos en que el sistema no deja
Quiero subir a 3 pax pero la habitación tiene capacidad máxima 2
Quiero subir a 3 pax pero la habitación tiene capacidad máxima 2
No es posible — la capacidad está limitada por configuración (legal, de licencia). Tienes dos opciones:
- Cambiar la reserva a una habitación de mayor capacidad
- Añadir una cama supletoria (si el límite de la habitación lo permite). Ver Añadir cama supletoria.
Da error al cambiar el número de pax
Da error al cambiar el número de pax
Posibles causas:
- La reserva está bloqueada (de OTA) y no acepta modificaciones
- Hay servicios asociados que dependen del número de personas y no se recalculan automáticamente
- La reserva está facturada y el cambio afectaría la factura
El cambio se guardó pero el precio no se ha ajustado
El cambio se guardó pero el precio no se ha ajustado
Algunas tarifas son por habitación (no por persona) y por eso no cambian. Si esperabas cambio de precio, revisa la tarifa aplicada o ajusta manualmente.
Cuándo contactar con soporte
- Necesitas superar la capacidad máxima configurada de la habitación.
- Hay error al cambiar el número y no encuentras la causa.
- La reserva está facturada y el cambio afectaría a la factura.