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Por qué el sistema puede bloquear la validación

Roomdoo emite facturas con una numeración cronológica estricta: cada factura validada lleva un número de secuencia que respeta el orden temporal. Si hay una proforma anterior sin validar, el sistema no permite validar una nueva, porque rompería la cronología. Otra causa habitual es que falta el método de pago asociado a la factura. Si la reserva tiene cobros pero no se ha indicado cómo se cobraron (efectivo, tarjeta, transferencia…), el sistema no puede validar.
Este comportamiento protege la integridad fiscal. Una vez validada, la factura tiene un número irreversible que el sistema usa para reportar a la Agencia Tributaria (por VeriFactu en España).

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Cómo desbloquear la validación

1

Abre la lista de facturación

En el panel lateral izquierdo, pulsa Facturación.
2

Filtra por estado Borrador

Aplica el filtro Estado = Borrador o Proforma. Verás todas las proformas pendientes de validar.
3

Localiza la proforma anterior

Identifica la proforma con la fecha más antigua que aún no esté validada — es la que está bloqueando la cronología.
4

Valídala

Pulsa sobre la proforma y dale a Validar. El sistema le asigna un número de factura definitivo.
5

Vuelve a tu factura original

Repite la validación de la factura que querías emitir. Esta vez debería completarse correctamente.
Si tienes muchas proformas atrasadas, valídalas en orden cronológico. Una validación masiva no es buena idea sin haber repasado antes los importes y los datos del cliente de cada una.

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Casos comunes

La opción de validación manual no está activa en todos los establecimientos — solo en los que tienen la última actualización del módulo. Si no la ves, el sistema sigue validando automáticamente a las 22:00-23:00 del día del check-out.Si necesitas validar ya y no aparece la opción, contacta con soporte.
Puede haber varias proformas pendientes en cadena. Vuelve a filtrar por Borrador y revisa si quedan más. Si después de validar todas las anteriores el problema persiste, contacta con soporte.
En la pestaña Cobros de la reserva, revisa que cada cobro tiene asignado un método (efectivo, tarjeta, transferencia, etc.). Si hay alguno sin método, edítalo y vuelve a intentar la validación.
Si VeriFactu está activo y la factura ya está validada, no se puede editar — hay que generar una rectificativa. Ver Rectificar factura / generar abono.

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Cuándo contactar con soporte

  • Has validado todas las proformas pendientes y la actual sigue bloqueada.
  • La opción Validar no aparece en tu establecimiento.
  • El sistema da un error distinto a “cronología” o “método de pago” sin más detalle.
  • Una factura ya validada necesita rectificarse y el flujo de rectificativas no está claro.
No intentes “saltarte” la cronología creando facturas con fechas manipuladas o copiando datos a una nueva. La numeración fiscal se reporta a la Agencia Tributaria — cualquier manipulación deja huella y puede generar incidencias de cumplimiento.