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No. El INE elige cada mes una muestra de alojamientos. Solo tienes que responder cuando recibes la comunicación del INE con el número de orden y la contraseña del cuestionario. Ver Encuestas de ocupación del INE.
Lo normal es que ese mes tu establecimiento no esté en la muestra. Si crees que deberías haberla recibido, consúltalo directamente con el INE.
Si respondes con el fichero XML, pon siempre el mes completo, del día 1 al último día del mes. El INE lo exige así aunque el cuestionario mencione una semana o una quincena. Si generas solo esas fechas, IRIA rechazará el fichero. Ver Errores al subir el fichero del INE a IRIA.
No. Roomdoo genera el fichero XML y tú lo subes a IRIA. Ver Exportar los datos para la encuesta del INE.
Faltan datos: de algunos huéspedes (país de residencia o provincia) o de la configuración INE de la propiedad (por ejemplo, el número de registro turístico o la categoría). La app no indica cuál; contacta con soporte con el periodo del informe. Ver Error al descargar informe INE por datos incompletos.
El informe se genera a partir de los check-ins: las reservas sin check-in hecho no cuentan en las entradas, las pernoctaciones ni las habitaciones ocupadas. Completa los check-ins de todas las estancias del mes antes de generar el fichero.
No. Para el INE cuenta como viajero toda persona que pernocta, sin importar su edad, y el parte de viajeros obliga a registrarlos. Si el fichero da un error de plazas, consulta Errores al subir el fichero del INE a IRIA.
Pulsa Atrás (no pulses Acceder al cuestionario) y consulta Errores al subir el fichero del INE a IRIA. Si no encuentras tu caso, envíanos una captura de la pantalla Validaciones de la carga.
En la lista de cuestionarios de IRIA, Cumplimentar encuesta sirve para rellenar el cuestionario a mano y anula la posibilidad de subir el fichero XML. Para subir el fichero hay que pulsar el icono de subida que hay a su lado. Si ya lo pulsaste, puedes responder rellenando el formulario en pantalla o pedir a la unidad de recogida del INE (sus datos están en el cuestionario) que te habilite de nuevo la subida.
Es el comportamiento de IRIA: una vez que accedes al cuestionario, ya no puedes cargar otro fichero XML. Puedes corregir en el formulario los datos que son editables (los del establecimiento y, al final, precios y personal). Para el resto, contacta con la unidad de recogida del INE.
No lo edites. Si el fichero tiene errores, corrige la causa en Roomdoo, vuelve a generarlo y súbelo de nuevo (mientras no hayas accedido al cuestionario).
Tu encuesta es la de apartamentos turísticos y has subido el fichero de hoteles. Ver Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos.
Esas encuestas no admiten fichero XML por decisión del INE: se responden rellenando el formulario en pantalla en IRIA.
En IRIA, pestaña Cuestionarios pasados: ahí puedes descargar el justificante (acuse de recibo) y el PDF del cuestionario enviado.

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Cuándo contactar con soporte

Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a soporte@roomdoo.com con el mes del informe y, si hay un error, una captura de la pantalla.