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El procedimiento para hacer check-out en Roomdoo es el siguiente:
El día de salida de los huéspedes, ya se puede hacer check-out en Roomdoo. Para ello, se accede a la reserva, pestaña Reserva → Huéspedes y una vez ahí hay que pulsar el botón Hacer check-out. Si el Asistente de la pestaña Detalles muestra el botón Hacer check-out, también puedes usarlo.
Pestaña Huéspedes de una reserva in house con el botón Hacer check-out y los huéspedes con el check-in completado
Recuadro Asistente de la pestaña Detalles con el botón Hacer check-out
En ese momento la reserva aparecerá como Completada. También puedes marcar la salida desde la lista de Reservas: en la pestaña Salidas, pulsa Marcar salida en la reserva (o en su menú de tres puntos).
Pestaña Salidas del listado de reservas con el botón Marcar salida en cada reserva
Si después de Marcar salida la reserva no aparece como Completada, ábrela en el planning (menú de tres puntos → Ver en el planning) y termina el check-out con Hacer check-out, desde la pestaña Huéspedes o desde el Asistente de la pestaña Detalles. Si no aparece ninguno de los dos botones, contacta con soporte.
El check-out solo se puede hacer a partir de la fecha de salida de la reserva. Si el huésped se va antes, primero hay que ajustar la estancia (consulta Cambiar las fechas de una reserva). Si la reserva viene de una OTA o ya está facturada y no puedes acortarla, libera las noches que quedan con Reselling (consulta Salida anticipada); en ese caso, el check-out se hace a partir de la fecha de salida original.
Accede aquí para saber cómo hacer el check-in en Roomdoo