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Cuándo necesitas dividir un cobro

Casos habituales:
  • Cliente paga parte en efectivo y parte con tarjeta
  • Empresa abona una parte y el huésped la otra (por ejemplo, alojamiento + dieta)
  • Adelanto en transferencia y resto al check-out en otro método
Roomdoo permite registrar varios cobros sobre la misma reserva, cada uno con su método.

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Cómo hacerlo

1

Abre la reserva

Localiza la reserva donde quieres registrar los cobros.
2

Pestaña Cobros → Nuevo cobro

En la pestaña de cobros, pulsa Nuevo cobro.
3

Indica importe y método

Pon la parte que cobras con el primer método (por ejemplo, 200 € en efectivo) y guarda.
4

Repite para cada método

Vuelve a pulsar Nuevo cobro e introduce el siguiente importe y método (por ejemplo, 150 € con tarjeta). Repite tantas veces como necesites.
5

Verifica que el total cuadra

La suma de los cobros parciales debe igualar el importe total de la reserva. El folio debe mostrar saldo cero.
Si una parte del cobro la hace la empresa contratante y otra el huésped, asegúrate de que la factura se emite al cliente correcto. La división del cobro no implica división de la factura — la factura va al cliente facturable que indique el folio.

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Casos comunes

Depende de cómo lo acuerdes con la agencia:
  • Una factura a la agencia por el total: la agencia paga su parte, el cliente paga su parte (al hotel), pero contablemente todo lo factura la agencia y luego ella le repasa al cliente lo que corresponda. Es lo más limpio.
  • Dos facturas separadas: parte a la agencia, parte al cliente. Es más complicado y requiere dos folios o una factura partida. Si necesitas esto, contacta con soporte.
Es exactamente el flujo de cobros parciales. Registra el adelanto con método transferencia ahora, y al check-out registra el resto con el método correspondiente.Si quieres factura del adelanto antes del check-out, mira Proforma vs factura definitiva.
Anular un cobro registrado requiere soporte. No lo borres directamente — contacta con soporte con el detalle del cobro a anular (fecha, importe, método).

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Cuándo contactar con soporte

  • Necesitas dos facturas separadas (una a la empresa y otra al cliente) para una misma reserva.
  • Tienes que anular un cobro parcial mal registrado.
  • El saldo del folio no cuadra después de registrar todos los cobros parciales.