Cuál es el problema
Cuando envías un link de pago al huésped (típicamente vía Phone & Sell), debería abrirse directamente la página de pago. Si en su lugar aparece una pantalla de registro inesperada, un error de página no encontrada o un mensaje de link caducado, el link no funciona y tenemos que revisarlo.
Qué hacer
Contacta con soporte indicándonos:
- Localizador de la reserva
- Importe a cobrar
- Si el cliente vio algún mensaje concreto (captura si la tiene)
Regeneramos el link y, si la causa era una configuración rota, lo dejamos arreglado para futuras reservas.
Mientras esperas la regeneración, pídele al cliente que pruebe abrir el link en Chrome o Safari en modo normal (no incógnito). En muchos casos eso resuelve el acceso de inmediato.
