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Cómo decide Roomdoo el idioma de una factura

Cuando Roomdoo genera el PDF de una factura, el idioma que usa no depende del idioma con que esté trabajando el usuario en la aplicación, sino del idioma configurado en la ficha del cliente al que se le emite la factura. La lógica es:
1

Roomdoo lee el idioma del cliente

Va a la ficha del cliente (campo Idioma) y lo usa como referencia para el PDF.
2

Renderiza la plantilla traducida

Si el idioma está instalado y la plantilla tiene traducción para ese idioma, la factura sale en ese idioma.
3

Si no hay idioma del cliente, usa el del sistema

Cuando el campo idioma del cliente está vacío o el idioma no está disponible, la factura sale en el idioma habitual del sistema (normalmente español).
El idioma del cliente afecta a documentos enviados al cliente (factura, proforma, confirmación). El idioma de la interfaz con la que trabaja el usuario en Roomdoo es independiente y se cambia en su perfil de usuario.

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Cambiar el idioma de un cliente en Roomdoo

1

Abre la ficha del cliente

Ve a Contactos y abre el cliente al que se le ha emitido (o se le va a emitir) la factura.
2

Pestaña de datos generales

En el detalle del contacto, sitúate en la pestaña Datos generales (es la primera).
3

Selecciona el idioma

Busca el campo Idioma y elige el idioma deseado del desplegable (por ejemplo, English).
4

Guarda los cambios

Confirma con Guardar. La próxima factura que se emita a este cliente ya saldrá en el nuevo idioma.
Si el cliente ya tiene facturas emitidas en español y necesitas reenviarlas en inglés, basta con volver a descargar el PDF después de cambiar el idioma del cliente. La factura no cambia contablemente; solo cambia el idioma del PDF.

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Casos comunes de soporte

El campo Idioma del cliente está vacío o sigue en español. Que el cliente sea de otro país no implica que su idioma esté configurado: el idioma se asigna explícitamente en el campo correspondiente, no se deduce de la nacionalidad ni del país.Solución: edita la ficha del cliente y selecciona el idioma correcto en Datos generales → Idioma.
Posibles causas:
  1. El idioma no está activado en el sistema. Si no aparece en el desplegable Idioma de la ficha del cliente, ese idioma aún no está disponible y la factura saldrá en español por defecto.
  2. Estás abriendo un PDF antiguo. Asegúrate de generar el PDF de nuevo, no de abrir uno guardado previamente.
Si necesitas un idioma que no aparece como opción, contacta con soporte — activar idiomas nuevos lo hacemos nosotros.
El idioma de la factura está bien aplicado, pero algunos productos o servicios no tienen su nombre traducido. En Roomdoo, los nombres de los conceptos (tipos de habitación, extras, servicios) se traducen uno a uno.Si un producto solo tiene nombre en español, ese concepto aparecerá en español aunque el resto de la factura esté en inglés.Esto lo gestionamos nosotros — contacta con soporte indicando qué conceptos quieres ver traducidos.
El idioma del PDF se basa en el cliente al que va dirigida la factura, no en los huéspedes de la reserva. Si la factura va a una agencia, el idioma se toma de la ficha de la agencia, no de los huéspedes alojados.Solución: asegúrate de que la agencia/empresa receptora tiene el idioma correcto configurado en su ficha de contacto.

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Cuándo contactar con soporte

Contacta con soporte de Roomdoo cuando:
  • El idioma que necesitas no aparece en el desplegable de la ficha del cliente. Activar idiomas nuevos lo hacemos nosotros.
  • Algunos productos siguen apareciendo en otro idioma aunque la factura ya esté traducida. Las traducciones de los nombres de productos y servicios las gestionamos nosotros.
  • La plantilla de la factura (textos fijos como “Total”, “Subtotal”, “Concepto”) no se traduce correctamente. Lo revisamos nosotros.
No intentes cambiar el idioma desde otros sitios fuera de la ficha del cliente. La configuración de idiomas está centralizada y tocarla por otras vías puede afectar a la facturación de toda la propiedad.