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Una reserva directa es una reserva que está creada por el usuario de Roomdoo. Es decir, se gestiona porque el cliente llega por la puerta o reserva por teléfono, por ejemplo.
Para creación de reservas de grupos, accede a la guía de creación de reservas de grupos.
Para crear una reserva directa hay que pulsar el botón Nueva reserva, en el lateral derecho superior del calendario. A partir de ahí, hay que seguir estos pasos:

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Pasos para crear una reserva directa

1

En Tipo de reserva, seleccionar la opción Normal.

Ventana Nueva reserva con el tipo Normal seleccionado y los campos Canal de venta y Tarifa
2

Elegir el canal de venta por el que ha llegado la reserva.

3

Si la reserva llega a través de una agencia, elegir la agencia (la lista solo muestra las agencias del canal de venta elegido).

4

Elegir la tarifa correspondiente a esa reserva.

5

Seleccionar la fecha del check-in y la fecha del check-out.

6

Seleccionar el tipo y número de habitaciones a añadir (cada habitación será una reserva dentro del folio/ficha).

El canal de venta y la agencia solo se pueden elegir al crear la reserva. Después aparecen en la ficha como información y no se pueden cambiar desde Roomdoo. Si te equivocas, contacta con soporte indicando el número de folio.
Roomdoo permite elegir un tipo de habitación no disponible y después asignarla en una habitación de otro tipo:
Ejemplo: Se ha vendido una habitación como tipo y precio individual pero al crear la reserva se asigna a una doble con supletoria por no tener disponibilidad de individuales.

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Configuración por habitación

Por cada habitación añadida aparecerá una caja en la parte inferior que se puede desplegar y configurar:
  • Por defecto, Roomdoo seleccionará una habitación del tipo elegido (si hay disponibilidad), pero es posible modificarla aquí de forma manual.
  • Se elige el boardservice o régimen de alojamiento.
  • De haberlos, se configuran servicios extra: cuna, pet friendly, late check-out…
  • Se configura la ocupación de la reserva.
  • Si en la reserva hay varias habitaciones, se puede cambiar las fechas de una habitación de forma independiente.

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Resumen de la reserva

Al pulsar en Siguiente aparecerá el resumen de la reserva:
Resumen de la nueva reserva con la información de contacto y los botones Confirmar reserva y Guardar como presupuesto
Se establecerá el nombre del cliente asociado a la reserva:
>> Si no se conocen todos los datos del cliente, se escribirá nombre y apellidos y al hacer clic fuera del menú ya estará guardado.>> Si se saben todos los datos del cliente, se añade cliente nuevo.>> Si el cliente es conocido porque ya ha estado antes, se busca su ficha por DNI o CIF y se añade a la reserva. 
En ese momento se puede marcar la opción de que se envíe email de confirmación automático al cliente (si no, se puede hacer posteriormente si se desea). Por último, se guarda la reserva con Confirmar reserva o bien se guarda como presupuesto con Guardar como presupuesto. En el segundo caso, aparecerá en el calendario y ocupará disponibilidad, pero estará pendiente de confirmación. El color con el que se ve cada una depende de la configuración de colores de tu propiedad: consulta Colores del planning.
Confirma el presupuesto antes de la llegada del huésped (menú de tres puntos de la reserva → Confirmar Reserva, o del folio → Confirmar Reservas). Si haces el check-in de un presupuesto sin confirmarlo, el folio sigue como presupuesto y no se puede facturar. Si ya te ha pasado, contacta con soporte.

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Video

VIDEO: Revisa en este video todos los detalles para crear una reserva directa con Roomdoo

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Más información sobre la gestión de reservas