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Cómo leer el planning de un vistazo

Cada reserva en el calendario tiene un color. Con la configuración de colores avanzada, ese color combina dos cosas: dónde está el huésped (futura, dentro, fuera) y cómo está el cobro (pendiente, cobrado, sobrepagado). Aprender la leyenda te ahorra abrir cada ficha para saber qué pasa.

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La leyenda depende de la configuración de tu propiedad

Cada propiedad usa uno de estos dos modos de color:
  • Avanzado (el habitual): cada color combina el estado de la reserva y el del cobro. Es el que se explica en el resto de esta página.
  • Simple: solo hay tres colores, uno para las reservas futuras (confirmadas y presupuestos), otro para los huéspedes que están dentro y otro para las reservas que ya han salido. Lo que queda por cobrar se ve con el símbolo €.
Además, los tonos se pueden personalizar en cada propiedad, así que los de tu planning pueden no ser exactamente los de esta guía. Si no sabes qué modo usa tu propiedad o quieres cambiarlo, contacta con soporte.
Leyenda de colores del planning de Roomdoo con todos los estados de reserva

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Los estados más habituales (modo avanzado)

Estos son los que verás a diario:
Reserva futura gestionada: confirmada y pendiente de llegada. El símbolo € indica que todavía no está pagada.
Reserva OTA por asignar: nueva reserva de OTA, pendiente de revisar y confirmar habitación.
Check-in pagado: huésped dentro y la reserva ya está cobrada.
Check-out con pago pendiente: huésped fuera pero la reserva no está cobrada (total o parcial).
Reserva cerrada: huésped fuera y cobrada. Estado final habitual.

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Otros estados

Aparecen con menos frecuencia:
Check-in pendiente de pago: huésped dentro pero la reserva todavía no está cobrada (total o parcial).
Pre-reserva (presupuesto): reserva guardada como presupuesto. Ocupa disponibilidad pero no está confirmada.
Overpayment (sobrepago): se ha cobrado más que el importe del servicio prestado.
Reserva de staff: cuando se aloja personal del establecimiento.
Check-out con factura pendiente: ya ha pasado la fecha de salida y queda algo por facturar, esté cobrado o no. Este color tiene prioridad sobre los demás y se ve también en el modo simple.

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Bloqueos y otros indicadores

No son reservas, sino marcas sobre el calendario:
  • Bloqueo (fuera de servicio): celda rayada con el nombre del motivo de cierre (por ejemplo, CERRADO o VENTA DIRECTA, según los motivos configurados en tu propiedad). Mientras dure el bloqueo, la habitación no está disponible para vender en esas fechas.
  • Símbolo €: queda importe pendiente de cobro en el folio.
  • Icono de persona junto al número de huéspedes: indica si los datos de los huéspedes están completos, a medias o sin rellenar.
  • Estancia mínima: pasando el ratón por encima de una fecha, ves el mínimo de noches obligatorias para esa fecha.

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Cómo se usan en el día a día (modo avanzado)

  • Por la mañana revisas los naranjas (OTAs por asignar) y los rojos (check-ins pendientes de pago).
  • Tras las salidas miras los morados (check-out con pago pendiente) y las reservas con el color de factura pendiente, que aparece a partir del día siguiente a la salida.
  • Al cierre, lo ideal es que todo se mueva hacia gris (cerrada) — verde si todavía hay clientes alojados.
  • Los azul oscuro (overpayment) requieren atención: revisar si es un sobrepago real o un duplicado. Ver Sobrepagos de céntimos en reservas prepagadas de OTA.
Para avanzar más rápido por el calendario, pulsa la tecla Mayús y mueve la rueda del ratón.

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Cuándo contactar con soporte

  • Si una reserva aparece con un color que no está en esta leyenda y tampoco encaja con el modo simple ni con los colores personalizados de tu propiedad.
  • Si el color no se actualiza tras cobrar, hacer check-in o emitir factura — debería refrescarse en cuestión de segundos.
  • Si el mismo estado aparece con colores distintos en reservas diferentes (incoherencia de datos).