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Cómo funciona

Movimientos de caja (menú lateral, icono de la cartera) reúne todo el dinero que entra y sale de tu propiedad:
  • Cobro cliente y Devolución cliente: los cobros y devoluciones de las reservas.
  • Pago proveedor y Devolución proveedor: lo que pagas a proveedores (la lavandería, una compra pequeña en efectivo…).
  • Transferencia interna: dinero que pasa de un método a otro, por ejemplo de la caja al banco.
Si trabajáis con caja de efectivo, aquí también la abres al empezar el turno y la cierras al terminar.
Movimientos de caja con el interruptor Caja cerrada y el botón Nuevo movimiento arriba a la derecha, los filtros y el listado de cobros

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Abrir y cerrar la caja

La caja recoge solo los movimientos en efectivo. Su estado está arriba a la derecha, junto a Nuevo movimiento: un interruptor Caja abierta / Caja cerrada o, si tu propiedad tiene varias cajas, Cajas abiertas (n).
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Abre la caja al empezar el turno

Pulsa el interruptor e indica el Saldo inicial, el efectivo con el que empiezas. Verás el Último cierre: quién la cerró, cuándo, con cuánto y sus notas. Si tu saldo inicial no coincide con ese cierre, Roomdoo te dice cuánto falta o sobra y te pide confirmación.
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Ciérrala al terminar

Pulsa de nuevo el interruptor. Verás el Resumen del turno (saldo inicial, ingresos, abonos, gastos y transferencias) y la pregunta ¿Cuánto dinero tienes en efectivo?. Cuéntalo y escríbelo. Si no coincide con lo esperado, verás el Descuadre y tendrás que confirmar el cierre.En Nota puedes dejar un mensaje para el siguiente turno: lo verá al abrir la caja.
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Guarda el arqueo

Al cerrar se muestra el Arqueo de caja, con la apertura, el cierre, los totales y las notas. Pulsa Imprimir o Descargar.
El arqueo solo se muestra justo después de cerrar la caja. Descárgalo o imprímelo en ese momento.
Si registras un cobro en efectivo con la caja cerrada, Roomdoo la abre sola, con el saldo del último cierre, y el cobro entra en ella. Por eso puedes encontrarte la caja ya abierta al empezar tu turno.

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Buscar y exportar

  • Buscar movimiento busca por texto (al menos 3 letras).
  • Filtra por Periodo de fecha, Tipo de movimiento y Método de pago. Desde la cabecera de cada columna filtras además por Contacto, Referencia, Creado por o Importe (igual, mayor o menor que). Restablecer filtros lo deja todo como al principio.
  • Para exportar, marca los movimientos (o pulsa Seleccionar los N movimientos para llevarte todos los del filtro): abajo aparecen Exportar Excel y Exportar PDF.

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Registrar un pago a proveedor o una transferencia

Pulsa Nuevo movimiento:
  • Pago a proveedor: fecha, modo de pago, importe y proveedor (si no existe, créalo desde la misma lista con Crear nuevo proveedor). En Número de referencia puedes poner el número del ticket o de la factura del proveedor.
  • Transferencia interna: importe, Origen, Destino y, si quieres, el motivo.
Los cobros de clientes no se crean aquí, sino desde la reserva o desde su factura, para que queden ligados a ella. Ver Cómo registrar un cobro.

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Corregir un movimiento

Cada movimiento tiene su menú ⋮. Los nombres cambian según el tipo (cobro, devolución, pago a proveedor o transferencia):
  • Editar cobro, Editar pago a proveedor…: cambia la fecha o el importe. El método de pago no se puede cambiar: si es incorrecto, anula el movimiento y regístralo de nuevo.
  • Descargar justificante.
  • Anular cobro, Anular pago a proveedor…: si estaba vinculado a una factura, se desvincula solo.
  • Registrar devolución, solo en los cobros de clientes. Ver Registrar una devolución.
Roomdoo no te deja editar ni anular un movimiento ya conciliado con el banco, ni anular uno con fecha dentro de un periodo cerrado en contabilidad. Te avisa al intentarlo; si hay que corregirlo, contacta con soporte.

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La caja no cuadra

Antes de cerrar con descuadre, comprueba que estén registrados todos los cobros, devoluciones y pagos en efectivo del turno: filtra por el Método de pago de efectivo y por la fecha de hoy. Si sigue sin cuadrar, ciérrala con descuadre y explícalo en la Nota: queda en el arqueo. No registres movimientos inventados para hacerla cuadrar.

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Cuándo contactar con soporte

  • No puedes abrir o cerrar la caja.
  • El descuadre no se explica con los movimientos del turno.
  • Necesitas el arqueo de un turno anterior.
  • Aparecen movimientos que no reconoces.