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Qué es la autofacturación

La autofacturación emite las facturas de las reservas sin que tengas que crearlas a mano, cuando llega la fecha que marca la política de tu propiedad:
  • Manual: no se autofactura; las facturas las emites tú. Es la opción por defecto.
  • Al check-out: el día de la salida o, si así se configura, unos días después.
  • Día de mes concreto: un día fijo del mes, después de la salida.
Se ejecuta una vez al día, por la noche: la factura no aparece en el momento de la salida, sino tras esa ejecución. Sale ya validada, con número definitivo. Ese mismo proceso valida también las proformas de la reserva cuya fecha de facturación ha llegado. Un cliente concreto (por ejemplo, una agencia o una empresa) puede seguir la política de la propiedad o tener la suya, con su día de mes o sus días de margen. Si la tiene, manda la del cliente.
La autofacturación no se configura desde Roomdoo. La ajustamos nosotros, normalmente al dar de alta tu propiedad. Para cambiarla, contacta con soporte.

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Cómo saber si una reserva se ha autofacturado

Abre la reserva y mira la pestaña Facturar: si se ha autofacturado, verás la factura como cualquier otra. También puedes buscarla en Facturación.

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Casos comunes

Posibles causas:
  • Aún no ha llegado la fecha. Revisa la política de tu propiedad (o de ese cliente) y los días de margen. La factura aparece tras la ejecución nocturna de ese día.
  • El cliente tiene su propia política, por ejemplo facturar a mano o un día concreto del mes.
  • Faltan datos fiscales del cliente. Sin ellos se emite una factura simplificada. Si el importe supera el máximo de la simplificada y ningún cliente de la reserva tiene datos completos, no se emite: complétalos y emite la factura a mano desde Facturar.
  • Hay importe pendiente y todas las habitaciones están canceladas. Esa reserva no se autofactura.
  • Hubo un error al generarla. Solo se intenta el día que toca: emítela a mano o contacta con soporte.
Se facturan las líneas pendientes cuya fecha de facturación ya ha llegado. Revisa las líneas de la reserva. Si hay que corregir algo, como la factura ya está validada, hace falta una rectificativa: ver Rectificar factura. Si todas las facturas salen mal, contacta con soporte.
La factura va al cliente de la reserva (Datos del cliente, en la pestaña General). Que las reservas de una agencia se facturen a la agencia depende de cómo esté configurada; ese ajuste lo cambia soporte y no se aplica a las reservas ya creadas.Para corregir la factura emitida: en su vista previa, menú ⋮ → Editar → Reemplazar cliente → Guardar cambios. Roomdoo emite la rectificativa y una proforma nueva que validas (ver Rectificar factura). Si se repite, contacta con soporte.
La autofacturación no agrupa varias reservas en una factura, ni siquiera con la política de día de mes. Para eso, consulta Factura conjunta.

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Cuándo contactar con soporte

  • Las reservas no se autofacturan y crees que deberían.
  • Quieres cambiar la política o los días de margen, para la propiedad o para un cliente.
  • Hay un error que se repite en muchas reservas.