Gestión de usuarios y permisos

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Cómo lo gestionamos

Las altas, bajas y cambios de permisos de usuario se hacen desde nuestro lado. Para que podamos crearlos o ajustarlos rápido, prepara los datos que se piden en cada caso y contacta con soporte.

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Alta de un usuario nuevo

Para crear un usuario nuevo (recepción, dirección, comercial, etc.), pásanos:

• Nombre y/o email del usuario
• Propiedad o propiedades a las que tiene que acceder
• Rol o permisos que necesita (recepción, administrador, solo lectura, etc.)

Te confirmamos cuando esté creado y el usuario podrá entrar desde la invitación que le enviamos por email.

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Baja de un usuario

Cuando alguien deja la propiedad y necesitas revocarle el acceso, pásanos:

• Nombre y/o email del usuario a eliminar
• Propiedad o propiedades donde tenía acceso

Desactivamos su cuenta. Los registros históricos asociados a esa cuenta se conservan por trazabilidad.

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Ampliar o modificar permisos

Si un usuario existente necesita más permisos (por ejemplo, “necesito poder cancelar reservas”), pásanos:

• Nombre y/o email del usuario
• Propiedad donde aplica
• Permiso o acción concreta que necesita

Tras el cambio, el usuario tiene que cerrar sesión y volver a entrar para que se apliquen los nuevos permisos.

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Problemas de acceso / no puedo entrar

Si un usuario existente no puede entrar a Roomdoo (contraseña olvidada, sesión bloqueada, cuenta deshabilitada por error), pásanos:

• Nombre y/o email del usuario
• Propiedad donde intenta entrar

Reseteamos el acceso o restauramos la cuenta según corresponda. El usuario recibe un email con el link de recuperación.

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Cuándo contactar con soporte

Siempre que necesites:

• Crear un usuario nuevo
• Eliminar un usuario
• Ampliar o restringir permisos
• Resolver un problema de acceso

Ninguna de estas acciones se puede hacer desde Roomdoo app.