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Cuándo se necesita

Al añadir una nueva propiedad a Roomdoo, hay una serie de configuraciones iniciales que se hacen una vez:
  • Listado de reservas y plantilla del planning
  • Tarifas y políticas de cancelación por defecto
  • Plantillas de email (confirmación, pre-llegada, check-out)
  • Mapeo inicial de habitaciones con el channel manager (Wubook)
  • Conexión con SES Hospedajes e INE si aplica
  • Conexión con pasarela de pago si aplica
  • Permisos del equipo
Si en tu propiedad nueva ves algo extraño — por ejemplo, “me sale PMS Invoices en vez del listado de reservas”, faltan tarifas, los emails no salen — es muy probable que la configuración inicial no esté completa todavía.

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Qué hacer

Contacta con soporte indicándonos:
  • Nombre exacto de la propiedad
  • Qué estás viendo que no encaja (descripción + captura si la tienes)
Lo pasamos al equipo de onboarding, que revisa y aplica los ajustes necesarios. Te confirmamos cuando esté lista.

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Cuándo contactar con soporte

Siempre en una propiedad recién creada que no se comporta como esperas. La configuración inicial no se hace desde Roomdoo app.