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Con la autenticación de dos factores (2FA), para entrar en Roomdoo necesitas tu contraseña y, además, un código de 6 dígitos que genera una app de tu móvil y que cambia cada 30 segundos. Si alguien consigue tu contraseña, por ejemplo con un correo de phishing, sin ese código no podrá entrar. Cada persona la activa en su propia cuenta.

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1. Instala una app de autenticación

Son gratuitas y cualquiera de estas sirve. Si ya usas una, no hace falta instalar otra.
Si en tu empresa usáis el gestor de contraseñas Bitwarden con cuenta Premium o de empresa, puedes guardar el código en el mismo elemento que tu contraseña de Roomdoo, sin instalar nada más.

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2. Actívala en Roomdoo

1

Abre tu menú de usuario

Abajo a la izquierda, en la barra lateral, haz clic en tu nombre. Se abre un menú con Configuración y Cerrar sesión: pulsa Configuración. Si usas Roomdoo en el móvil, abre antes el menú lateral con el botón ☰ de arriba.
Barra lateral con el menú de usuario abierto y la opción Configuración resaltada
2

Ve a la pestaña Seguridad y acceso

En la ventana Configuración de usuario, abre la pestaña Seguridad y acceso. Abajo, en el apartado Seguridad, está Autenticación de 2 factores.
Pestaña Seguridad y acceso con el apartado Autenticación de 2 factores resaltado
3

Activa el interruptor y confirma tu contraseña

Activa el interruptor de Autenticación de 2 factores. Se abre un asistente de tres pasos: escribe tu contraseña actual y pulsa Continuar.
4

Escanea el código QR con la app

En la app, pulsa Añadir cuenta (suele ser un +), escanea el QR y pulsa Continuar en Roomdoo. La cuenta aparecerá en la app con la dirección de tu Roomdoo, por ejemplo tuhotel.roomdoo.com.Si no puedes escanearlo, por ejemplo porque lo estás activando desde el propio móvil, despliega ¿No puedes escanear el código?, copia el código y pégalo en la app con la opción de introducir una clave manualmente.
Paso 2 de 3 del asistente con el código QR para vincular la app
5

Escribe el código y pulsa Activar

Introduce los 6 dígitos que muestra la app y pulsa Activar. Verás Autenticación de dos factores activada; pulsa Entendido. Desde ese momento te pediremos el código cada vez que inicies sesión.

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3. Inicia sesión con el código

Entra con tu email y tu contraseña como siempre. Después escribe el código de la app y pulsa Iniciar sesión.
Pantalla de inicio de sesión con el código de 6 dígitos y la casilla Recordar este dispositivo
Si marcas Recordar este dispositivo, no te pediremos el código en ese navegador durante unos 90 días, aunque cierres sesión. Te lo volveremos a pedir en otro ordenador o navegador, en una ventana de incógnito o si borras las cookies.
En un ordenador compartido, como el de recepción, solo se recuerda al último usuario que marcó la casilla. Si varias personas usáis el mismo equipo, cada una con su cuenta, lo normal es que os pidamos el código casi siempre. Al terminar tu turno, cierra sesión.

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Casos comunes

Comprueba que estás mirando la cuenta de Roomdoo en la app y que el código no ha cambiado mientras lo escribías. Si sigue fallando, pon la fecha y la hora del móvil en automático: los códigos dependen de la hora.
Después de 5 códigos incorrectos, o si pasan más de 5 minutos desde que escribiste la contraseña, tienes que empezar de nuevo con tu email y tu contraseña.
El QR vale 15 minutos, y cada vez que abres el asistente sale uno distinto. Borra de la app la cuenta que añadiste con el QR anterior y escanea el nuevo.
Si pasaste tus cuentas al móvil nuevo con la copia de seguridad de la app, no tienes que hacer nada. Si ya no puedes generar el código, escríbenos a soporte@roomdoo.com y te ayudamos a configurarla de nuevo.
Desde la app no: una vez activada, el interruptor queda bloqueado. Si necesitas desactivarla, escríbenos a soporte@roomdoo.com.
Nadie de Roomdoo te pedirá nunca tu contraseña ni el código de tu app, ni por email ni por teléfono ni por chat.