Cómo funciona la firma
La firma se recoge en el paso de firma del check-in, tanto en recepción como en el pre-check-in online que el huésped hace desde su móvil: el huésped firma con el dedo en la pantalla y la firma queda guardada junto a sus datos.Si la firma no se guarda
Si en algún móvil la firma se dibuja en pantalla pero no queda guardada:1
Repite la firma
Vuelve a abrir el check-in del huésped y repite el paso de firma.
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Prueba con otro navegador o dispositivo
Usa un navegador actualizado y, si sigue sin guardarse, prueba desde otro dispositivo.
Si una firma que el huésped hizo en el pre-check-in desaparece después de editar sus datos en recepción, contacta con soporte indicando el localizador de la reserva.
Cuándo contactar con soporte
Si en algún caso concreto la firma sigue sin guardarse, contacta con soporte indicando:- Marca y modelo del móvil
- Navegador y versión
- Localizador de la reserva