En Roomdoo no se pasa directamente de bloqueo a reserva de grupo
Un bloqueo y una reserva son cosas distintas en el calendario. Si tienes una habitación bloqueada por mantenimiento y necesitas asignarla a un grupo, no puedes “convertir” el bloqueo en una reserva: hay que cancelar el bloqueo primero y crear la reserva después.Pasos para reservar un grupo en habitaciones que tenían un bloqueo
Cancela el bloqueo desde el planning
En el planning, haz clic encima del bloqueo. Pulsa el menú de tres puntos y selecciona Cancelar.
Si te encuentras con que el bloqueo y la reserva conviven al mismo tiempo (estado raro), no manipules el calendario manualmente — contacta con soporte para limpiarlo.
Casos comunes
El bloqueo aparece como reserva de grupo en lugar de 'Fuera de servicio'
El bloqueo aparece como reserva de grupo en lugar de 'Fuera de servicio'
Es un estado inconsistente del calendario. No intentes “recolocarlo” tú mismo — contacta con soporte indicando el día y la habitación.
Quiero cancelar el bloqueo pero el sistema no me deja
Quiero cancelar el bloqueo pero el sistema no me deja
Puede ser un permiso del usuario o que el bloqueo esté en un estado raro. Contacta con soporte.
Cuándo contactar con soporte
- El bloqueo aparece con un estado que no encaja (ni “Fuera de servicio” claro ni reserva clara).
- No puedes cancelar el bloqueo desde el planning aunque tengas permisos para ello.
- Necesitas revertir un cambio que dejó la habitación en estado inconsistente.