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Qué son las tasas turísticas

Las tasas turísticas (también llamadas ecotasa, IEET, impuesto turístico o similares según la región) son tributos locales que algunas comunidades autónomas y ayuntamientos aplican por noche y persona a los huéspedes. La propiedad las cobra al cliente y luego las liquida con la administración correspondiente. En España hay hoy varias regiones y municipios con tasa turística activa, entre ellas:
  • Islas Baleares — Impuesto sobre Estancias Turísticas, conocido popularmente como “ecotasa” o ITS.
  • Cataluña — Impuesto sobre las Estancias en Establecimientos Turísticos (IEET).
  • Santiago de Compostela — tasa municipal por pernoctación.
  • A Coruña — tasa municipal por pernoctación.
Cada una tiene su propia fórmula (importe por persona/noche, topes de noches, exenciones por edad o motivo de la estancia, etc.). Por eso Roomdoo no aplica una fórmula única, sino que configura la tasa por propiedad según la región donde opera.

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Cómo lo modela Roomdoo

En Roomdoo la tasa turística se gestiona como un servicio configurable asociado a la propiedad. Esto permite que cada propiedad tenga su propia tasa, con sus propios importes y reglas. A nivel de cada reserva, el servicio se calcula con la fórmula base:
Sobre esa fórmula, según la región, se pueden configurar estas reglas:
  • Edad: la tasa puede aplicarse solo a partir de una edad o hasta una edad (por ejemplo, menores exentos). Roomdoo usa la fecha de nacimiento de los huéspedes registrados en el check-in; mientras no estén registrados, cuenta los adultos y niños de la reserva.
  • Tramo de noches: desde qué noche y hasta qué noche se cobra (por ejemplo, solo las 7 primeras noches de la estancia).
  • Temporada: las fechas del año en que se aplica cada importe (alta / baja, si en tu región cambia).
  • Importe de tu propiedad: se configura el importe que corresponde a tu propiedad (en Baleares y Cataluña, por ejemplo, depende de la categoría o el tipo de establecimiento).
Toda esta configuración se realiza desde nuestro lado durante el onboarding o al añadirse una nueva regla, para garantizar que la tasa se calcule conforme a la normativa vigente de cada lugar. Las exenciones por otros motivos (motivos médicos, peregrinos del Camino, viajes oficiales, etc.) no se calculan automáticamente: Roomdoo no tiene un campo para declararlas. Si tienes un caso así, contacta con soporte. Roomdoo recalcula la tasa cada vez que cambian las fechas o el número de huéspedes de la reserva, y cuando se registran o modifican los huéspedes en el check-in. En la reserva, la tasa aparece como un servicio más en la pestaña Servicios, con una línea por día.
Pestaña Servicios de la reserva con la tasa turística como servicio y una línea por día
Si tu propiedad opera en una región con tasa turística y todavía no la tienes configurada, contacta con soporte para activarla. No actives un “servicio” de tasa por tu cuenta — la fórmula tiene reglas que conviene revisar caso a caso.

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Antes de pedir corrección, verifica

La mayoría de incidencias de “tasa mal calculada” se resuelven revisando los datos de la propia reserva:
1

Comprueba el número de adultos y menores

En el detalle de la reserva, verifica que el número de personas es correcto y que los menores están marcados como tal. Un error frecuente es contar a un menor como adulto al hacer la reserva.
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Comprueba el número de noches

Algunas regiones limitan la tasa a las primeras N noches (por ejemplo, 7). Si la estancia supera el tope, la tasa no es proporcional al total de noches.
3

Comprueba el tipo y el estado de la reserva

La tasa solo se añade a las reservas de tipo Normal que están confirmadas; no se aplica a las de Fuera de servicio ni a las de Invitado. Se aplica igual a las reservas de cualquier canal (también las de OTAs y agencias): no hay una configuración distinta por canal.
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Comprueba las edades si tu región tiene exención por edad

La única exención que Roomdoo aplica sola es la de edad, si está configurada para tu propiedad. Para que cuente, registra la fecha de nacimiento de los huéspedes en el check-in. Otras exenciones (peregrinos, viajes oficiales, motivos médicos) no se aplican solas: contacta con soporte.

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Casos comunes

Comportamiento típico de un error de configuración. Comprueba si tu región tiene tope (algunas calculan solo las primeras N noches). Si tu estancia es corta y aun así calcula solo 1 día, contacta con soporte indicando el localizador.
Puede pasar si la reserva se creó como Fuera de servicio o Invitado, o sin confirmar, y después se cambió. En ese caso la tasa no se añade sola hasta que cambian las fechas o el número de huéspedes, o hasta que se registran los huéspedes en el check-in. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte indicando el localizador.
Verifica:
  • Número correcto de adultos y menores
  • Tarifa vigente en tu región (los importes pueden cambiar al inicio de año)
  • El importe configurado para tu propiedad (en algunas regiones depende de la categoría del alojamiento)
  • Temporada (alta/baja) si aplica
  • Fecha de nacimiento de los huéspedes registrados, si en tu región hay exención por edad
Si tras verificar todo el importe no cuadra, contacta con soporte.
La tasa se aplica a todas las reservas normales de la propiedad que cumplan las reglas configuradas, entren por el canal que entren; no se puede desactivar por canal o agencia. Si tienes un caso de exención manual (peregrino, viaje oficial, motivo médico), pásanos el localizador y la justificación. Ten en cuenta que, si después cambian las fechas o los huéspedes de esa reserva, Roomdoo vuelve a calcular la tasa: revísala antes de facturar.
En la pestaña Servicios de la reserva, la tasa aparece como un servicio más, con Editar servicio y Eliminar servicio. Pero Roomdoo la vuelve a calcular cuando cambian las fechas, los huéspedes o los datos del check-in, y tu cambio se pierde. Para cualquier ajuste, contacta con soporte, así no descuadras la liquidación con la administración local.
Pásanos los datos de la regulación local (importes, exenciones, topes) y la configuramos. Si la región ya está soportada en otra propiedad nuestra, normalmente la activación es rápida.

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Cuándo contactar con soporte

  • La tasa calcula un importe que no coincide con la fórmula de tu región tras verificar todos los parámetros.
  • Necesitas cambiar la configuración de la tasa a nivel propiedad (cambio de importes, nuevo año, exención permanente).
  • La tasa no se aplica automáticamente a las reservas y debería.
  • Una reserva concreta no debería llevar la tasa por una exención que no es de edad (o al revés).
  • Tu propiedad opera en una región nueva con tasa que aún no tienes configurada.
No edites manualmente el importe de la tasa en una factura ya validada. La normativa regional exige reportar la recaudación con datos consistentes, y modificarla por canales no oficiales puede generar incumplimientos en la liquidación con la administración local.