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Por qué añadir un servicio se gestiona desde soporte

Los servicios adicionales que ofrece tu propiedad (media pensión, cuna, gratuidad, cafetería, late check-out, parking, etc.) viven en un catálogo a nivel propiedad. Cada servicio tiene su precio, su comportamiento fiscal (IVA, exención), su política de aplicación (por noche, por estancia, por persona) y, en el caso de los regímenes (desayuno, media pensión…), su conexión con el channel manager. En cada reserva, los servicios del catálogo son los que aparecen al buscar en la pestaña Servicios, en Servicios adicionales:
Buscador de Servicios adicionales de la reserva desplegado con servicios del catálogo
Por eso, dar de alta un servicio nuevo no se hace desde Roomdoo app — requiere configuración cuidadosa para que no afecte a reservas existentes ni rompa la facturación.

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Qué nos tienes que pasar

Cuando pidas un servicio nuevo, incluye:
  • Nombre del servicio (cómo quieres que aparezca en facturas y en el sistema)
  • Precio (importe fijo o variable, por noche o por estancia)
  • IVA aplicable
  • Cómo se cobra (por persona, por habitación, por estancia)
  • Si forma parte de un régimen (media pensión incluye desayuno + cena, por ejemplo)
  • Si debe aparecer en algún canal de venta concreto (Booking, Expedia, etc.)
  • Si hay un servicio existente similar que sirva de referencia
Cuanto más concreto sea el detalle, más rápido lo configuramos. Si lo necesitas activo para una fecha específica (campaña, evento, temporada), avísanos con tiempo.

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Casos comunes

Media pensión es un régimen — incluye normalmente desayuno + cena. Se configura como un servicio compuesto. Indícanos:
  • Si la cena se sirve a una hora fija (ej. 20:00-22:00)
  • Si hay menú único o opciones
  • Precio del servicio y si el desayuno se cobra por separado o ya está incluido
Servicio sencillo: precio por noche o por estancia. Indícanos si quieres ofrecerlo gratis o con cargo y qué IVA aplicas.
Una gratuidad no funciona como un servicio del catálogo: un servicio no descuenta el precio de las noches. Si quieres ofrecer cortesías (periodistas, invitados, FAM trips), contacta con soporte, indícanos qué reservas pueden llevarla (todas, solo agencias concretas, solo con autorización) y te proponemos cómo configurarla.
Servicios de food & beverage suelen requerir contabilidad separada. Indícanos:
  • Si quieres trazar los consumos por habitación (cargos a folio)
  • Si tienes un TPV de F&B separado
  • Qué tipo de IVA aplicas (10% F&B en España general)

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Cuándo contactar con soporte

Siempre. Cualquier alta o modificación del catálogo de servicios se gestiona desde nuestro equipo.
No intentes “duplicar” un servicio existente como atajo cambiando el nombre. La configuración interna del servicio (IVA, política de aplicación y, en los regímenes, su conexión con el channel manager) puede ser distinta y aplicarla a un servicio nuevo sin revisión puede generar errores fiscales o de sincronía con OTAs.