> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.roomdoo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ¿En qué podemos ayudarte?

> Documentación y soporte oficial de Roomdoo. Resuelve dudas frecuentes, aprende a usar el PMS, mira el tour de la app y contacta con el equipo de soporte.

<Note>
  **¿No encuentras lo que buscas?** Prueba a buscar desde la barra superior o escríbenos a **[soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com)** y te ayudamos.
</Note>

## Novedades

<div className="news-carousel" style={{ display: "flex", gap: "16px", overflowX: "auto", paddingBottom: "12px", scrollSnapType: "x mandatory" }}>
  <a href="/es/changelog/new-invoicing-list" style={{ flex: "0 0 250px", scrollSnapAlign: "start", textDecoration: "none", color: "inherit", border: "1px solid #e2e8f0", borderRadius: "12px", overflow: "hidden" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/fpu32x1jPxesFBjb/images/news/2026-06-facturas-listado.webp?fit=max&auto=format&n=fpu32x1jPxesFBjb&q=85&s=07aaef969fb6e809ee5f21730dd6fb51" alt="Nuevo listado de facturación" style={{ width: "100%", height: "140px", objectFit: "cover", display: "block" }} width="1600" height="899" data-path="images/news/2026-06-facturas-listado.webp" />

    <div style={{ padding: "12px 14px" }}>
      <span style={{ fontSize: "0.75rem", color: "#64748b" }}>2 junio 2026</span>
      <p style={{ fontWeight: 600, fontSize: "0.95rem", margin: "4px 0 0", lineHeight: 1.3 }}>Facturación: pagos desplegables y Excel para tu gestoría</p>
    </div>
  </a>

  <a href="/es/changelog" style={{ flex: "0 0 250px", scrollSnapAlign: "start", textDecoration: "none", color: "inherit", border: "1px solid #e2e8f0", borderRadius: "12px", overflow: "hidden" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/T7Xcta4T_Oa9r1-L/images/news/2026-05-idiomas.webp?fit=max&auto=format&n=T7Xcta4T_Oa9r1-L&q=85&s=fb7096727834a0e6e4fa2cb576aaa13a" alt="Roomdoo en 7 idiomas" style={{ width: "100%", height: "140px", objectFit: "cover", display: "block" }} width="1600" height="1194" data-path="images/news/2026-05-idiomas.webp" />

    <div style={{ padding: "12px 14px" }}>
      <span style={{ fontSize: "0.75rem", color: "#64748b" }}>25 mayo 2026</span>
      <p style={{ fontWeight: 600, fontSize: "0.95rem", margin: "4px 0 0", lineHeight: 1.3 }}>Roomdoo ahora habla 7 idiomas</p>
    </div>
  </a>

  <a href="/es/changelog/new-reservations-list" style={{ flex: "0 0 250px", scrollSnapAlign: "start", textDecoration: "none", color: "inherit", border: "1px solid #e2e8f0", borderRadius: "12px", overflow: "hidden" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/keF_q_QzvHwbFtmL/images/news/2026-05-reservas-listado.png?fit=max&auto=format&n=keF_q_QzvHwbFtmL&q=85&s=5d6aaebd13c1501fa1cbc47184699ead" alt="Nuevo listado de reservas" style={{ width: "100%", height: "140px", objectFit: "cover", display: "block" }} width="1920" height="1080" data-path="images/news/2026-05-reservas-listado.png" />

    <div style={{ padding: "12px 14px" }}>
      <span style={{ fontSize: "0.75rem", color: "#64748b" }}>20 mayo 2026</span>
      <p style={{ fontWeight: 600, fontSize: "0.95rem", margin: "4px 0 0", lineHeight: 1.3 }}>Reservas: filtra, exporta y cierra el día</p>
    </div>
  </a>

  <a href="https://bookai.roomdoo.com" style={{ flex: "0 0 250px", scrollSnapAlign: "start", textDecoration: "none", color: "inherit", border: "1px solid #e2e8f0", borderRadius: "12px", overflow: "hidden" }}>
    <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/VYDLiuU-Lwknp65m/images/news/2026-03-bookai-hero.png?fit=max&auto=format&n=VYDLiuU-Lwknp65m&q=85&s=0ca896347a770e45022043651c9bb89a" alt="BookAI" style={{ width: "100%", height: "140px", objectFit: "cover", display: "block" }} width="1700" height="1134" data-path="images/news/2026-03-bookai-hero.png" />

    <div style={{ padding: "12px 14px" }}>
      <span style={{ fontSize: "0.75rem", color: "#64748b" }}>marzo 2026</span>
      <p style={{ fontWeight: 600, fontSize: "0.95rem", margin: "4px 0 0", lineHeight: 1.3 }}>BookAI disponible</p>
    </div>
  </a>

  <a href="/es/changelog" style={{ flex: "0 0 170px", scrollSnapAlign: "start", textDecoration: "none", color: "inherit", border: "1px dashed #cbd5e1", borderRadius: "12px", display: "flex", alignItems: "center", justifyContent: "center", textAlign: "center", padding: "12px", fontWeight: 600 }}>
    Ver todas las novedades →
  </a>
</div>

## Lo más buscado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sobrepagos por descuadres de céntimos" icon="coins" href="/es/payments/overbooking-overpayments">
    El falso overbooking de pago: por qué aparece un sobrepago de céntimos y cómo cuadrarlo.
  </Card>

  <Card title="Cancelar una reserva" icon="calendar-xmark" href="/es/reservations/cancel-reservation">
    Cómo cancelar correctamente y qué pasa con cobros, OTAs y SES.
  </Card>

  <Card title="Cambiar las fechas de una reserva" icon="calendar-week" href="/es/reservations/change-dates">
    Modificar entrada o salida sin romper tarifas, cobros ni cumplimiento.
  </Card>

  <Card title="No me deja hacer check-in" icon="door-closed" href="/es/reservations/check-in-blocked">
    Las causas más habituales por las que el check-in se queda bloqueado y cómo desbloquearlo.
  </Card>

  <Card title="Una reserva de OTA no aparece" icon="arrows-rotate" href="/es/reservations/ota-reservation-not-synced">
    Cuando una reserva de Booking, Expedia o Airbnb no entra en Roomdoo.
  </Card>

  <Card title="Modificar datos de una factura" icon="address-card" href="/es/invoicing/modify-invoice-details">
    Cambiar nombre, CIF o dirección de una factura ya emitida — qué hacer según VeriFactu y las 48 h.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Tour de Roomdoo en 5 minutos

<div style={{ position: "relative", width: "100%", paddingBottom: "56.25%", borderRadius: "12px", overflow: "hidden" }}>
  <iframe style={{ position: "absolute", top: 0, left: 0, width: "100%", height: "100%", border: 0 }} src="https://www.youtube.com/embed/Hc8KDp3T5JY" title="Descubre Roomdoo en un vistazo" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</div>

<Tip>
  ¿Quieres ver más? La [**Guía rápida para nuevos usuarios**](https://academy.roomdoo.com/slides/guia-rapida-para-nuevos-usuarios-2) es una serie de vídeos cortos que repasa los puntos clave de Roomdoo: planning, reservas, check-in, facturación y configuración.
</Tip>

***

## ¿Recién llegado a Roomdoo?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Guía rápida en vídeos" icon="play" href="https://academy.roomdoo.com/slides/guia-rapida-para-nuevos-usuarios-2">
    Serie de vídeos cortos que cubren los puntos esenciales: planning, reservas, check-in, facturación y configuración.
  </Card>

  <Card title="Por dónde empezar según tu rol" icon="route" href="/es/start/by-role">
    Rutas guiadas para recepción, administración y dirección.
  </Card>

  <Card title="Colores del planning" icon="palette" href="/es/reservations/planning-colors">
    Significado de cada color del calendario de reservas.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Recorrido rápido por la app

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pantalla de bienvenida (dashboard)" icon="gauge">
    En la pantalla de bienvenida a Roomdoo encontrarás información básica para ponerte al día con tu hotel rápidamente. Algunas cosas que podrás hacer:

    * Si gestionas **más de una propiedad**, el desplegable de la esquina superior izquierda te permite cambiar de hotel.
    * Consultar el informe de **check-ins y check-outs** pendientes del día.
    * Ver el gráfico y los detalles de **ocupación** del día actual.
    * Revisar el **resumen de reservas** a gestionar hoy: nuevas reservas, dentro, cancelaciones, llegadas y salidas.
    * Consultar el resumen de **nuevas reservas** recibidas.
    * Acceder a las **últimas novedades** de Roomdoo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Calendario de reservas (planning)" icon="calendar">
    Para acceder al calendario de reservas haz clic en el desplegable de la parte izquierda y pulsa **Calendario de reservas**.

    Es un calendario único para reservas de todos los canales, con manejo *drag and drop*, que te permite gestionar tarifas, entradas, salidas y asignar habitaciones.

    **Lo que puedes hacer desde aquí:**

    * Seleccionar las **fechas** a visualizar (por defecto desde ayer en adelante).
    * Aplicar **filtros** (tipología, capacidad, etc.).
    * **Crear reservas nuevas** o **bloquear habitaciones**.
    * **Buscar reservas**.
    * Ver **habitaciones libres** y el **porcentaje de ocupación** (los bloqueos no cuentan como ocupadas).

    Cada reserva tiene un **color** que indica su estado (futura, dentro, cobrada, etc.). La leyenda completa está en [Colores del planning](/es/reservations/planning-colors).

    <Tip>
      Para avanzar más rápido por el calendario, pulsa la tecla **Mayús** y mueve la rueda del ratón.
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Explora por tema

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Reservas" icon="calendar" href="/es/reservations/manage-reservations">
    Crear, modificar, check-in/out, bloqueos, grupos, cancelaciones.
  </Card>

  <Card title="Facturación" icon="file-invoice" href="/es/invoicing/create-invoice">
    Facturas, proformas, rectificativas, VeriFactu, exportación.
  </Card>

  <Card title="Pagos y cobros" icon="credit-card" href="/es/payments/record-payment">
    Cobros, links de pago, conciliación, TPV, sobrepagos.
  </Card>

  <Card title="Cumplimiento" icon="shield-check" href="/es/compliance/ses-hospedajes">
    VeriFactu, SES Hospedajes e INE — todo lo legal.
  </Card>

  <Card title="Channel Manager y OTAs" icon="arrows-rotate" href="/es/channel-manager/wubook">
    Wubook, Booking, Expedia, Airbnb y sincronización.
  </Card>

  <Card title="Tarifas y disponibilidad" icon="tag" href="/es/rates/create-update-rates">
    Crear y mantener tarifas, restricciones, impuestos.
  </Card>

  <Card title="Contactos y huéspedes" icon="address-book" href="/es/contacts/scan-documents">
    Escaneo de documentos, idioma del cliente, duplicados.
  </Card>

  <Card title="Configuración" icon="gears" href="/es/settings/initial-setup">
    Setup inicial, usuarios, emails automáticos, integraciones.
  </Card>

  <Card title="Cerraduras inteligentes" icon="lock" href="/es/smartlocks/concepts">
    Door codes y conceptos de smart locks.
  </Card>
</CardGroup>

***

## ¿Sigue sin resolverse?

<Card title="Contactar con soporte" icon="headset" href="mailto:soporte@roomdoo.com">
  Escríbenos a **[soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com)** con la propiedad, el localizador o número de factura, una captura del problema y los pasos para reproducirlo. Te respondemos lo antes posible.
</Card>

<Tip>
  ¿Buscas un término que no sabes qué significa (folio, allotment, ADR…)? Echa un vistazo al [Glosario PMS](/es/resources/glossary).
</Tip>