> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.roomdoo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Activar la autenticación de dos factores (2FA)
> Protege tu cuenta de Roomdoo con un código de tu móvil además de la contraseña: qué app instalar, cómo activarla y cómo funciona «Recordar este dispositivo».
Con la autenticación de dos factores (2FA), para entrar en Roomdoo necesitas tu contraseña y, además, un código de 6 dígitos que genera una app de tu móvil y que cambia cada 30 segundos. Si alguien consigue tu contraseña, por ejemplo con un correo de *phishing*, sin ese código no podrá entrar. Cada persona la activa en su propia cuenta.
## 1. Instala una app de autenticación
Son gratuitas y cualquiera de estas sirve. Si ya usas una, no hace falta instalar otra.
| App | iPhone | Android |
| - | - | - |
| **Google Authenticator** | [App Store](https://apps.apple.com/es/app/google-authenticator/id388497605) | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2) |
| **Microsoft Authenticator** | [App Store](https://apps.apple.com/es/app/microsoft-authenticator/id983156458) | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.azure.authenticator) |
| **Bitwarden Authenticator** | [App Store](https://apps.apple.com/es/app/bitwarden-authenticator/id6497335175) | [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bitwarden.authenticator) |
Si en tu empresa usáis el gestor de contraseñas Bitwarden con cuenta Premium o de empresa, puedes guardar el código en el mismo elemento que tu contraseña de Roomdoo, sin instalar nada más.
## 2. Actívala en Roomdoo
Abajo a la izquierda, en la barra lateral, haz clic en tu nombre. Se abre un menú con **Configuración** y **Cerrar sesión**: pulsa **Configuración**. Si usas Roomdoo en el móvil, abre antes el menú lateral con el botón ☰ de arriba.
En la ventana **Configuración de usuario**, abre la pestaña **Seguridad y acceso**. Abajo, en el apartado **Seguridad**, está **Autenticación de 2 factores**.
Activa el interruptor de **Autenticación de 2 factores**. Se abre un asistente de tres pasos: escribe tu contraseña actual y pulsa **Continuar**.
En la app, pulsa **Añadir cuenta** (suele ser un **+**), escanea el QR y pulsa **Continuar** en Roomdoo. La cuenta aparecerá en la app con la dirección de tu Roomdoo, por ejemplo `tuhotel.roomdoo.com`.
Si no puedes escanearlo, por ejemplo porque lo estás activando desde el propio móvil, despliega **¿No puedes escanear el código?**, copia el código y pégalo en la app con la opción de introducir una clave manualmente.
Introduce los 6 dígitos que muestra la app y pulsa **Activar**. Verás **Autenticación de dos factores activada**; pulsa **Entendido**. Desde ese momento te pediremos el código cada vez que inicies sesión.
## 3. Inicia sesión con el código
Entra con tu email y tu contraseña como siempre. Después escribe el código de la app y pulsa **Iniciar sesión**.
Si marcas **Recordar este dispositivo**, no te pediremos el código en ese navegador durante unos 90 días, aunque cierres sesión. Te lo volveremos a pedir en otro ordenador o navegador, en una ventana de incógnito o si borras las cookies.
**En un ordenador compartido, como el de recepción, solo se recuerda al último usuario que marcó la casilla.** Si varias personas usáis el mismo equipo, cada una con su cuenta, lo normal es que os pidamos el código casi siempre. Al terminar tu turno, cierra sesión.
## Casos comunes
Comprueba que estás mirando la cuenta de Roomdoo en la app y que el código no ha cambiado mientras lo escribías. Si sigue fallando, pon la fecha y la hora del móvil en automático: los códigos dependen de la hora.
Después de 5 códigos incorrectos, o si pasan más de 5 minutos desde que escribiste la contraseña, tienes que empezar de nuevo con tu email y tu contraseña.
El QR vale 15 minutos, y cada vez que abres el asistente sale uno distinto. Borra de la app la cuenta que añadiste con el QR anterior y escanea el nuevo.
Si pasaste tus cuentas al móvil nuevo con la copia de seguridad de la app, no tienes que hacer nada. Si ya no puedes generar el código, escríbenos a **[soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com)** y te ayudamos a configurarla de nuevo.
Desde la app no: una vez activada, el interruptor queda bloqueado. Si necesitas desactivarla, escríbenos a **[soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com)**.
Nadie de Roomdoo te pedirá nunca tu contraseña ni el código de tu app, ni por email ni por teléfono ni por chat.
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.
