> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.roomdoo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Email de pre-llegada: cambiar horario o contenido > Cómo solicitar el ajuste del email automático de pre-llegada (hora de envío, contenido). ## Qué es el email de pre-llegada El email de pre-llegada es el aviso automático que reciben los huéspedes antes de su check-in con instrucciones de llegada, link de pre check-in y otros datos útiles. ## Cómo se cambia el horario o el contenido Estas configuraciones viven a nivel propiedad y se ajustan desde nuestro lado. **Contacta con soporte** indicándonos: * **Propiedad** afectada * **A qué hora** quieres que se envíe (por ejemplo, "el día anterior a las 18:00" o "el mismo día de la llegada a las 9:00") * Si quieres cambiar **el contenido** del email, dinos qué texto nuevo añadir o quitar Aplicamos el cambio y te confirmamos cuando esté activo. Se aplica a todas las reservas futuras. ## Cuándo contactar con soporte **Siempre** que necesites ajustar el horario o el contenido del email de pre-llegada. No intentes simular el aviso manualmente desde tu correo en lugar del automático. La traza del envío queda en Roomdoo y, si es manual, se pierde la información de quién recibió qué y cuándo.