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# Configuración inicial de un nuevo establecimiento

> Cómo solicitar la configuración inicial de una propiedad nueva o ajustes en una propiedad recién creada.

## Cuándo se necesita

Al añadir una **nueva propiedad** a Roomdoo, hay una serie de configuraciones iniciales que se hacen una vez:

* Listado de reservas y plantilla del planning
* Tarifas y políticas de cancelación por defecto
* Plantillas de email (confirmación, pre-llegada, check-out)
* Mapeo inicial de habitaciones con el channel manager (Wubook)
* Conexión con SES Hospedajes e INE si aplica
* Conexión con pasarela de pago si aplica
* Permisos del equipo

Si en tu propiedad nueva ves algo extraño — por ejemplo, "me sale PMS Invoices en vez del listado de reservas", faltan tarifas, los emails no salen — es muy probable que la configuración inicial no esté completa todavía.

## Qué hacer

**Contacta con soporte** indicándonos:

* **Nombre exacto** de la propiedad
* **Qué estás viendo** que no encaja (descripción + captura si la tienes)

Lo pasamos al equipo de onboarding, que revisa y aplica los ajustes necesarios. Te confirmamos cuando esté lista.

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre** en una propiedad recién creada que no se comporta como esperas. La configuración inicial no se hace desde Roomdoo app.