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# Glosario PMS

> Definiciones rápidas de los términos hoteleros y de PMS que aparecen en Roomdoo y en su documentación.

## Términos básicos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="PMS (Property Management System)">
    Sistema de gestión hotelera. Es el software (Roomdoo es un PMS) que maneja reservas, facturación, planning, check-in/out y comunicación con los demás sistemas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Planning">
    Vista en formato de calendario donde se ven todas las reservas de la propiedad cruzadas con las habitaciones. Permite arrastrar y soltar (*drag and drop*) reservas, ver disponibilidad y bloqueos. Ver [Colores del planning](/es/reservations/planning-colors).
  </Accordion>

  <Accordion title="Folio">
    Cuenta de cargos del huésped durante su estancia. Agrupa la habitación, los servicios consumidos, los pagos y, al cerrarse, se convierte en la factura.
  </Accordion>

  <Accordion title="Localizador">
    Código alfanumérico único de cada reserva. Es la referencia que usas para hablar de una reserva concreta con soporte o con el huésped.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pax">
    Personas. "Reserva de 2 pax" = reserva para 2 personas. Se usa para no confundir con "habitaciones".
  </Accordion>

  <Accordion title="ADR (Average Daily Rate)">
    Tarifa media diaria: ingresos por habitaciones vendidas / habitaciones vendidas. Métrica clave para INE y para análisis de ingresos.
  </Accordion>

  <Accordion title="RevPAR (Revenue Per Available Room)">
    Ingresos por habitación disponible. Combina ocupación y ADR. Mide la salud comercial de la propiedad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Canales de venta y conexiones

<AccordionGroup>
  <Accordion title="OTA (Online Travel Agency)">
    Agencia de viajes online: Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds, Despegar, etc. Venden tu inventario a comisión.
  </Accordion>

  <Accordion title="Channel Manager">
    Sistema intermediario que reparte la disponibilidad y los precios desde tu PMS hacia todas las OTAs y recoge sus reservas. Roomdoo usa principalmente **Wubook** (a veces Neobookings). Ver [Sincronización con OTAs](/es/channel-manager/ota-sync).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mapeo / Room mapping">
    Asociación entre las habitaciones de Roomdoo y las habitaciones que ve cada OTA. Si está mal mapeado, una OTA vende una habitación que no es la real, o no la vende en absoluto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Overbooking">
    Situación en la que dos canales vendieron la misma habitación al mismo tiempo. Suele pasar en picos de venta o cuando una sincronización falla. Ver [Sincronización OTAs](/es/channel-manager/ota-sync).
  </Accordion>

  <Accordion title="Allotment / Cupo">
    Habitaciones que se ponen a la venta en un canal. Si Roomdoo dice 10 cupos para Booking en una fecha y otro tipo de cupo en Expedia, ése es el reparto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Tarifas y disponibilidad

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tarifa (rate plan)">
    Configuración de precios para un tipo de habitación. Puede incluir restricciones (mínimo de noches, llegadas/salidas permitidas) y políticas (cancelación, prepago). Ver [Crear / cambiar tarifas](/es/rates/create-update-rates).
  </Accordion>

  <Accordion title="Restricción">
    Regla que limita la venta: estancia mínima/máxima, cerrado a la llegada (closed to arrival), cerrado a la salida (closed to departure), cerrado a la venta (closed). Ver [Restricciones y disponibilidad](/es/rates/availability-restrictions).
  </Accordion>

  <Accordion title="BAR (Best Available Rate)">
    Tarifa más baja disponible públicamente. La que ve un usuario que entra sin promociones.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tasa turística / Ecotasa">
    Tributo local por noche y persona (Baleares, Cataluña, Santiago de Compostela, A Coruña, etc.). Se calcula automáticamente en la factura cuando está configurado. Ver [Tasas turísticas](/es/rates/tourist-taxes).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cumplimiento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="VeriFactu">
    Sistema obligatorio de la AEAT (Agencia Tributaria española) para enviar facturas. Cada factura se encadena con la anterior. Obligatorio para sociedades desde 01/01/2027 y para autónomos desde 01/07/2027. Ver [VeriFactu](/es/invoicing/verifactu).
  </Accordion>

  <Accordion title="SES Hospedajes">
    Plataforma del Ministerio del Interior para el registro de viajeros (sustituye al antiguo "parte de viajeros"). Obligatorio en España. Ver [SES Hospedajes](/es/compliance/ses-hospedajes).
  </Accordion>

  <Accordion title="INE">
    Instituto Nacional de Estadística. Las propiedades turísticas deben enviar mensualmente datos de ocupación, ADR y procedencia de huéspedes. Ver [INE](/es/compliance/ine).
  </Accordion>

  <Accordion title="DNI / NIE / NIF / CIF">
    * **DNI**: Documento de identidad español de personas físicas.
    * **NIE**: Equivalente para extranjeros residentes.
    * **NIF**: Número fiscal — DNI (personas) o CIF (empresas) en facturación.
    * **CIF**: Identificador fiscal de empresas (sociedades).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Flujos operativos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Check-in / Check-out">
    Entrada y salida del huésped en el sistema. El check-in se hace al llegar el huésped (presencial o vía link de auto check-in); el check-out, al salir. Cambian el estado de la reserva y el color en el planning.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pre check-in">
    El huésped completa sus datos antes de llegar (vía email con link). Acelera la recepción y mejora la cumplimentación de SES.
  </Accordion>

  <Accordion title="No-show">
    Reserva confirmada cuyo huésped no se presenta. Suele implicar penalización según la política de la tarifa. Ver [No-show](/es/reservations/no-show).
  </Accordion>

  <Accordion title="Proforma">
    Borrador de factura: muestra los importes y datos pero no es fiscalmente válida hasta que se valida. Útil para mandar al cliente antes del pago. Ver [Proforma](/es/invoicing/proforma).
  </Accordion>

  <Accordion title="Rectificativa">
    Factura que corrige (anula o ajusta) una factura ya validada. Cuando VeriFactu está activo o han pasado más de 48 h, es la única vía para cambiar algo. Ver [Rectificar factura](/es/invoicing/correct-invoice).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  ¿Falta algún término? Pásanos qué término te ha generado dudas a [soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com) y lo añadimos.
</Tip>