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# La reserva no se guarda como presupuesto

> Por qué a veces 'Guardar como presupuesto' confirma la reserva en su lugar y por qué hay que contactar con soporte para revertirla.

## Qué es un presupuesto

En Roomdoo, una **reserva en presupuesto** es una reserva que ocupa disponibilidad pero no está confirmada todavía. En el calendario aparece en un color específico para distinguirla de las confirmadas.

Se usa para:

* Tener "guardada" una opción para un cliente que aún no decide
* Bloquear habitaciones para un grupo en negociación
* Generar una propuesta económica que el huésped puede aceptar o rechazar

## El error conocido al guardar como presupuesto

A veces, al pulsar **Guardar como presupuesto** en una reserva nueva, el sistema la confirma directamente en lugar de dejarla como presupuesto. Es un comportamiento intermitente conocido.

**Una vez confirmada, la reserva no se puede revertir a presupuesto desde Roomdoo.** El cambio de estado lo hacemos desde nuestro lado.

## Qué hacer

**Contacta con soporte** indicándonos:

* **Localizador** de la reserva afectada
* **Propiedad**
* Confirmación de que querías guardarla como presupuesto (no confirmada)

Cambiamos el estado a presupuesto desde el back y te avisamos cuando esté lista. La reserva sigue ocupando la disponibilidad mientras tanto.

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Trabajo casi siempre con presupuestos antes de confirmar">
    Si el flujo "presupuesto → proforma → factura" es estructural para tu propiedad (por ejemplo, agencias que necesitan validación antes de confirmar), contacta con soporte. Podemos revisar si conviene cambiar el comportamiento por defecto del botón.
  </Accordion>

  <Accordion title="Necesito revertir muchas reservas a presupuesto seguidas">
    Si te ha pasado en varias reservas en poco tiempo, pásanoslas en bloque indicando los localizadores. Lo gestionamos juntos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre** que una reserva se haya quedado confirmada cuando debería ser presupuesto. No se puede revertir desde Roomdoo app.

<Warning>
  No crees reservas duplicadas como atajo (una confirmada y otra "ficticia" como presupuesto). Cada reserva ocupa disponibilidad real y duplicarlas distorsiona la ocupación del calendario y los reportes.
</Warning>