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# El sistema no me deja crear una reserva de grupo grande

> Cuando intentas crear un grupo con muchas habitaciones y el programa se atasca o da error.

## Cuándo aparece

Al intentar crear un grupo grande (por ejemplo, 23 dobles + 2 individuales + 1 triple), el programa puede:

* Quedarse cargando indefinidamente y al final dar timeout
* Mostrar un error genérico
* Crear el grupo pero con menos habitaciones de las indicadas
* Cerrar el modal sin guardar

Es un problema de rendimiento cuando se solicitan muchas habitaciones simultáneas.

## Antes de contactar con soporte, prueba

<Steps>
  <Step title="Refresca la página y vuelve a empezar">
    A veces el flujo se atasca por un estado intermedio. Recargar la página y empezar de nuevo lo resuelve.
  </Step>

  <Step title="Crea el grupo en bloques más pequeños">
    Si el grupo es muy grande, créalo en dos o tres pasos:

    * Primero, las 10 primeras habitaciones (todas del mismo tipo)
    * Después, añade el resto desde el detalle del grupo con "Añadir línea"

    Es menos elegante pero suele funcionar y deja un grupo limpio.
  </Step>

  <Step title="Si sigue sin funcionar, contacta con soporte">
    Pásanos los datos del grupo a crear y lo creamos nosotros directamente.
  </Step>
</Steps>

## Qué pasarnos cuando abras el ticket

Para crear un grupo grande desde soporte, necesitamos:

* **Cliente/agencia receptora** de la facturación
* **Fechas** (check-in y check-out)
* **Lista de habitaciones por tipo** (ej. 23 doble estándar + 2 individuales + 1 triple)
* **Tarifa** aplicable
* **Régimen** (solo alojamiento, alojamiento y desayuno, etc.)
* **Servicios** adicionales si aplican (cunas, supletorias, etc.)
* **Email del huésped principal** si hay que enviar confirmación

Con esa información dejamos el grupo creado en minutos.

## Cuándo contactar con soporte

* El sistema **no responde** o da error al crear el grupo grande tras dos intentos.
* El grupo **se creó parcialmente** y faltan habitaciones que no consigues añadir.
* Necesitas **gestionar muchos grupos** y prefieres ahorrar tiempo.

<Warning>
  No crees varias reservas individuales sueltas para "compensar" el grupo que no entra. Las reservas individuales no quedan asociadas como grupo, lo que complica la facturación conjunta y el seguimiento del check-in colectivo.
</Warning>