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# Tasas turísticas (ecotasa, IEET, IETE…)

> Cómo gestiona Roomdoo las tasas turísticas locales: configuración por propiedad, cálculo automático y casos especiales en Baleares, Cataluña o Santiago.

## Qué son las tasas turísticas

Las **tasas turísticas** (también llamadas *ecotasa*, *IEET*, *impuesto turístico* o similares según la región) son tributos locales que algunas comunidades autónomas y ayuntamientos aplican por noche y persona a los huéspedes. La propiedad **las cobra al cliente** y luego **las liquida con la administración** correspondiente.

En España hay hoy varias regiones y municipios con tasa turística activa, entre ellas:

* **Islas Baleares** — *Impuesto sobre Estancias Turísticas (IETE)*, popularmente "ecotasa".
* **Cataluña** — *Impuesto sobre las Estancias en Establecimientos Turísticos (IEET)*.
* **Santiago de Compostela** — tasa municipal por pernoctación.
* **A Coruña** — tasa municipal por pernoctación.

Cada una tiene su propia fórmula (importe por persona/noche, topes de noches, exenciones por edad o motivo de la estancia, etc.). Por eso Roomdoo no aplica una fórmula única, sino que **configura la tasa por propiedad** según la región donde opera.

## Cómo lo modela Roomdoo

En Roomdoo la tasa turística se gestiona como un **servicio configurable** asociado a la propiedad. Esto permite que cada propiedad tenga **su propia tasa**, con sus propios importes, reglas y exenciones.

A nivel de cada reserva, el servicio se calcula con la fórmula base:

```
tasa = importe_por_persona × número_personas × número_noches
```

Sobre esa fórmula, según la región, se aplican **modificadores** específicos:

* **Importe por adulto** y **por menor** (en muchas regiones los menores están exentos o pagan menos).
* **Tope de noches** (algunas regiones solo cuentan las primeras N noches de la estancia).
* **Categoría del alojamiento** (en Baleares y Cataluña, el importe varía según las estrellas o el tipo de establecimiento).
* **Temporada** (alta / baja, en algunas regiones cambia el importe).
* **Exenciones** por edad, motivos médicos, peregrinos del Camino, viajes oficiales, etc.

Toda esta configuración se realiza desde nuestro lado durante el **onboarding** o al añadirse una nueva regla, para garantizar que la tasa se calcule conforme a la normativa vigente de cada lugar.

<Note>
  Si tu propiedad opera en una región con tasa turística y todavía no la tienes configurada, contacta con soporte para activarla. No actives un "servicio" de tasa por tu cuenta — la fórmula tiene reglas que conviene revisar caso a caso.
</Note>

## Antes de pedir corrección, verifica

La mayoría de incidencias de "tasa mal calculada" se resuelven revisando los datos de la propia reserva:

<Steps>
  <Step title="Comprueba el número de adultos y menores">
    En el detalle de la reserva, verifica que el número de personas es correcto y que los menores están marcados como tal. Un error frecuente es contar a un menor como adulto al hacer la reserva.
  </Step>

  <Step title="Comprueba el número de noches">
    Algunas regiones limitan la tasa a las primeras N noches (por ejemplo, 7). Si la estancia supera el tope, la tasa **no es proporcional** al total de noches.
  </Step>

  <Step title="Mira si la tasa la paga el cliente o la agencia">
    En reservas vía agencia o algunas OTAs, la tasa puede no incluirse en la factura porque la paga el cliente directamente en recepción. Si ves "tasa = 0 €" pero esperabas verla, comprueba la configuración del canal de venta.
  </Step>

  <Step title="Mira si hay exenciones aplicables">
    Las exenciones más habituales: menores, estancias largas, peregrinos (Camino de Santiago), viajes oficiales. Si el huésped declara una exención, debería estar reflejada antes de calcular la tasa.
  </Step>
</Steps>

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La tasa solo calcula 1 día cuando debería ser toda la estancia">
    Comportamiento típico de un error de configuración. Comprueba si tu región tiene tope (algunas calculan solo las primeras N noches). Si tu estancia es corta y aun así calcula solo 1 día, contacta con soporte indicando el localizador.
  </Accordion>

  <Accordion title="La tasa no se incluyó automáticamente al crear la reserva">
    Puede pasar si la reserva se creó como **fuera de servicio**, **invitado / cortesía** y luego se convirtió a reserva normal. Edita la reserva y recalcula la tasa, o contacta con soporte si no encuentras cómo aplicarla.
  </Accordion>

  <Accordion title="La tasa se aplicó pero el importe es distinto al esperado">
    Verifica:

    * Número correcto de adultos y menores
    * Tarifa vigente en tu región (los importes pueden cambiar al inicio de año)
    * Categoría del alojamiento si tu región la tiene en cuenta (Baleares, Cataluña)
    * Temporada (alta/baja) si aplica
    * Exenciones declaradas

    Si tras verificar todo el importe no cuadra, contacta con soporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero aplicar la tasa a algunas reservas y a otras no">
    El comportamiento por defecto es aplicarla a todas las reservas que cumplan los criterios. Si tienes un caso de **exención manual** (peregrino, viaje oficial, motivo médico), pásanos el localizador y la justificación y lo dejamos correcto.
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo editar la tasa manualmente">
    La tasa se calcula automáticamente y, por diseño, no se edita a mano en la mayoría de propiedades. Cualquier ajuste requiere soporte para no descuadrar la liquidación con la administración local.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mi propiedad opera en una nueva región con tasa turística">
    Pásanos los datos de la regulación local (importes, exenciones, topes) y la configuramos. Si la región ya está soportada en otra propiedad nuestra, normalmente la activación es rápida.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

* La tasa calcula un importe que **no coincide** con la fórmula de tu región tras verificar todos los parámetros.
* Necesitas **cambiar la configuración** de la tasa a nivel propiedad (cambio de importes, nuevo año, exención permanente).
* La tasa **no se aplica automáticamente** a las reservas y debería.
* Una agencia o canal específico **no debe** aplicar la tasa pero el sistema la aplica (o al revés).
* Tu propiedad opera en una **región nueva** con tasa que aún no tienes configurada.

<Warning>
  No edites manualmente el importe de la tasa en una factura ya validada. La normativa regional exige reportar la recaudación con datos consistentes, y modificarla por canales no oficiales puede generar incumplimientos en la liquidación con la administración local.
</Warning>