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# Precio mal volcado desde una OTA por céntimos

> Cuando el precio que aparece en Roomdoo difiere unos céntimos del que reportó la OTA.

## Mismo patrón que el sobrepago de céntimos

Este caso es **la otra cara** del mismo problema descrito en [Sobrepagos por descuadres de céntimos](/es/payments/overbooking-overpayments).

Cuando una reserva entra desde una OTA a través de el channel manager, las líneas (habitación, desayuno, ecotasa, extras) se distribuyen y redondean independientemente. La suma puede quedar 1-3 céntimos por encima o por debajo del total que reporta la OTA.

Si el descuadre es **a favor del cliente** (la suma es mayor), Roomdoo lo marca como sobrepago.

Si el descuadre es **en contra** (la suma es menor), Roomdoo muestra el precio total volcado, pero al desglosar te encuentras con que las líneas no suman exactamente.

## Cuándo es un descuadre normal de céntimos

* Es de **0,01 € a 0,03 €**
* La reserva viene de una OTA (Booking, Expedia, Airbnb, etc.)
* Las líneas son varias (habitación + extras)

En esos casos, el cobro real está bien — solo es el reparto interno de Roomdoo lo que no cuadra perfectamente.

## Cuándo NO es un descuadre normal

* El descuadre es **mayor que 0,05 €**
* Solo afecta a una reserva concreta y el resto cuadran bien
* Hay un patrón claro (siempre la misma OTA, siempre el mismo desayuno)

En esos casos, hay algo más que un redondeo y conviene revisar.

## Qué hacer

Para descuadres pequeños recurrentes:

1. No cambies cada reserva una a una
2. Acumúlalos y pídenos limpieza por bloque en un único mensaje a fin de mes

Para descuadres grandes o patrones:

1. Contacta con soporte con varios localizadores de ejemplo
2. Revisamos el mapeo entre el channel manager y Roomdoo para esa OTA

## Cuándo contactar con soporte

* El descuadre es de **más de unos céntimos**.
* Hay un **patrón** claro (misma OTA, misma tarifa, mismo periodo).
* Afecta al **reporting mensual** y descuadra el cierre.

<Warning>
  No edites manualmente el precio en Roomdoo para "corregir" el descuadre si la reserva ya está cobrada. Romper la coherencia entre lo cobrado y lo facturado deja un descuadre contable distinto al original.
</Warning>