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# Movimientos de caja: cobros, pagos, caja y arqueo

> La sección Movimientos de caja reúne todo el dinero que entra y sale: cobros, devoluciones, pagos a proveedores y transferencias. Desde ella abres y cierras la caja y descargas el arqueo.

## Cómo funciona

**Movimientos de caja** (menú lateral, icono de la cartera) reúne todo el dinero que entra y sale de tu propiedad:

* **Cobro cliente** y **Devolución cliente**: los cobros y devoluciones de las reservas.
* **Pago proveedor** y **Devolución proveedor**: lo que pagas a proveedores (la lavandería, una compra pequeña en efectivo…).
* **Transferencia interna**: dinero que pasa de un método a otro, por ejemplo de la caja al banco.

Si trabajáis con caja de efectivo, aquí también la abres al empezar el turno y la cierras al terminar.

![Movimientos de caja con el interruptor Caja cerrada y el botón Nuevo movimiento arriba a la derecha, los filtros y el listado de cobros](https://mintcdn.com/roomdoo/wNZ-bwNLqK1OfSUy/images/pagos/movimientos-caja.webp?fit=max\&auto=format\&n=wNZ-bwNLqK1OfSUy\&q=85\&s=67dce3b81ac80fcc95e0f5605cd312f3)

## Abrir y cerrar la caja

La caja recoge solo los movimientos en **efectivo**. Su estado está arriba a la derecha, junto a **Nuevo movimiento**: un interruptor **Caja abierta** / **Caja cerrada** o, si tu propiedad tiene varias cajas, **Cajas abiertas (n)**.

**1. Abre la caja al empezar el turno**

Pulsa el interruptor e indica el **Saldo inicial**, el efectivo con el que empiezas. Verás el **Último cierre**: quién la cerró, cuándo, con cuánto y sus notas. Si tu saldo inicial no coincide con ese cierre, Roomdoo te dice cuánto falta o sobra y te pide confirmación.

**2. Ciérrala al terminar**

Pulsa de nuevo el interruptor. Verás el **Resumen del turno** (saldo inicial, ingresos, abonos, gastos y transferencias) y la pregunta **¿Cuánto dinero tienes en efectivo?**. Cuéntalo y escríbelo. Si no coincide con lo esperado, verás el **Descuadre** y tendrás que confirmar el cierre.

En **Nota** puedes dejar un mensaje para el siguiente turno: lo verá al abrir la caja.

**3. Guarda el arqueo**

Al cerrar se muestra el **Arqueo de caja**, con la apertura, el cierre, los totales y las notas. Pulsa **Imprimir** o **Descargar**.

> [!WARNING]
>
> El arqueo solo se muestra justo después de cerrar la caja. Descárgalo o imprímelo en ese momento.

Si registras un cobro en **efectivo** con la caja cerrada, Roomdoo la abre sola, con el saldo del último cierre, y el cobro entra en ella. Por eso puedes encontrarte la caja ya abierta al empezar tu turno.

## Buscar y exportar

* **Buscar movimiento** busca por texto (al menos 3 letras).
* Filtra por **Periodo de fecha**, **Tipo de movimiento** y **Método de pago**. Desde la cabecera de cada columna filtras además por **Contacto**, **Referencia**, **Creado por** o **Importe** (igual, mayor o menor que). **Restablecer filtros** lo deja todo como al principio.
* Para exportar, marca los movimientos (o pulsa **Seleccionar los N movimientos** para llevarte todos los del filtro): abajo aparecen **Exportar Excel** y **Exportar PDF**.

## Registrar un pago a proveedor o una transferencia

Pulsa **Nuevo movimiento**:

* **Pago a proveedor**: fecha, modo de pago, importe y proveedor (si no existe, créalo desde la misma lista con **Crear nuevo proveedor**). En **Número de referencia** puedes poner el número del ticket o de la factura del proveedor.
* **Transferencia interna**: importe, **Origen**, **Destino** y, si quieres, el motivo.

Los cobros de clientes no se crean aquí, sino desde la reserva o desde su factura, para que queden ligados a ella. Ver [Cómo registrar un cobro](https://docs.roomdoo.com/es/payments/record-payment.md).

## Corregir un movimiento

Cada movimiento tiene su menú ⋮. Los nombres cambian según el tipo (cobro, devolución, pago a proveedor o transferencia):

* **Editar cobro**, **Editar pago a proveedor**…: cambia la fecha o el importe. El método de pago no se puede cambiar: si es incorrecto, anula el movimiento y regístralo de nuevo.
* **Descargar justificante**.
* **Anular cobro**, **Anular pago a proveedor**…: si estaba vinculado a una factura, se desvincula solo.
* **Registrar devolución**, solo en los cobros de clientes. Ver [Registrar una devolución](https://docs.roomdoo.com/es/payments/refund.md).

Roomdoo no te deja editar ni anular un movimiento ya **conciliado con el banco**, ni anular uno con fecha dentro de un periodo **cerrado en contabilidad**. Te avisa al intentarlo; si hay que corregirlo, contacta con soporte.

## La caja no cuadra

Antes de cerrar con descuadre, comprueba que estén registrados todos los cobros, devoluciones y pagos en efectivo del turno: filtra por el **Método de pago** de efectivo y por la fecha de hoy. Si sigue sin cuadrar, ciérrala con descuadre y explícalo en la **Nota**: queda en el arqueo. No registres movimientos inventados para hacerla cuadrar.

## Cuándo contactar con soporte

* No puedes abrir o cerrar la caja.
* El descuadre no se explica con los movimientos del turno.
* Necesitas el arqueo de un turno anterior.
* Aparecen movimientos que no reconoces.


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