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# No me deja validar la factura

> Por qué a veces el sistema bloquea la validación de una factura y cómo desbloquearlo.

## Por qué el sistema puede bloquear la validación

Roomdoo emite facturas con una **numeración cronológica estricta**: cada factura validada lleva un número de secuencia que respeta el orden temporal. Si hay una proforma anterior sin validar, el sistema no permite validar una nueva, porque rompería la cronología.

Otra causa habitual es que falta el **método de pago asociado** a la factura. Si la reserva tiene cobros pero no se ha indicado cómo se cobraron (efectivo, tarjeta, transferencia…), el sistema no puede validar.

<Note>
  Este comportamiento protege la integridad fiscal. Una vez validada, la factura tiene un número irreversible que el sistema usa para reportar a la Agencia Tributaria (por VeriFactu en España).
</Note>

## Cómo desbloquear la validación

<Steps>
  <Step title="Abre la lista de facturación">
    En el panel lateral izquierdo, pulsa **Facturación**.
  </Step>

  <Step title="Filtra por estado Borrador">
    Aplica el filtro **Estado = Borrador** o **Proforma**. Verás todas las proformas pendientes de validar.
  </Step>

  <Step title="Localiza la proforma anterior">
    Identifica la proforma con la fecha más antigua que aún no esté validada — es la que está bloqueando la cronología.
  </Step>

  <Step title="Valídala">
    Pulsa sobre la proforma y dale a **Validar**. El sistema le asigna un número de factura definitivo.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a tu factura original">
    Repite la validación de la factura que querías emitir. Esta vez debería completarse correctamente.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si tienes muchas proformas atrasadas, valídalas en orden cronológico. Una validación masiva no es buena idea sin haber repasado antes los importes y los datos del cliente de cada una.
</Tip>

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No aparece el botón Validar">
    La opción de validación manual no está activa en todos los establecimientos — solo en los que tienen la última actualización del módulo. Si no la ves, el sistema sigue validando automáticamente a las 22:00-23:00 del día del check-out.

    Si necesitas validar ya y no aparece la opción, contacta con soporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Validé la proforma anterior y sigue sin dejarme validar la actual">
    Puede haber varias proformas pendientes en cadena. Vuelve a filtrar por **Borrador** y revisa si quedan más. Si después de validar todas las anteriores el problema persiste, contacta con soporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="El sistema dice que falta método de pago">
    En la pestaña **Cobros** de la reserva, revisa que cada cobro tiene asignado un método (efectivo, tarjeta, transferencia, etc.). Si hay alguno sin método, edítalo y vuelve a intentar la validación.
  </Accordion>

  <Accordion title="La factura tiene VeriFactu y necesito modificarla">
    Si VeriFactu está activo y la factura **ya está validada**, no se puede editar — hay que generar una rectificativa. Ver [Rectificar factura / generar abono](/es/invoicing/correct-invoice).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

* Has validado todas las proformas pendientes y la actual sigue bloqueada.
* La opción **Validar** no aparece en tu establecimiento.
* El sistema da un error distinto a "cronología" o "método de pago" sin más detalle.
* Una factura ya validada necesita rectificarse y el flujo de rectificativas no está claro.

<Warning>
  No intentes "saltarte" la cronología creando facturas con fechas manipuladas o copiando datos a una nueva. La numeración fiscal se reporta a la Agencia Tributaria — cualquier manipulación deja huella y puede generar incidencias de cumplimiento.
</Warning>