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# Idioma de las facturas

> Cómo se determina el idioma en que se generan las facturas en Roomdoo, y qué revisar cuando una factura no sale en el idioma esperado.

## Cómo decide Roomdoo el idioma de una factura

Cuando Roomdoo genera el PDF de una factura, el idioma que usa **no depende del idioma con que esté trabajando el usuario en la aplicación**, sino del **idioma configurado en la ficha del cliente** al que se le emite la factura.

La lógica es:

<Steps>
  <Step title="Roomdoo lee el idioma del cliente">
    Va a la ficha del cliente (campo **Idioma**) y lo usa como referencia para el PDF.
  </Step>

  <Step title="Renderiza la plantilla traducida">
    Si el idioma está instalado y la plantilla tiene traducción para ese idioma, la factura sale en ese idioma.
  </Step>

  <Step title="Si no hay idioma del cliente, usa el del sistema">
    Cuando el campo idioma del cliente está vacío o el idioma no está disponible, la factura sale en el idioma habitual del sistema (normalmente español).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  El idioma del cliente afecta a documentos enviados al cliente (factura, proforma, confirmación). El idioma de la interfaz con la que trabaja el usuario en Roomdoo es independiente y se cambia en su perfil de usuario.
</Note>

## Cambiar el idioma de un cliente en Roomdoo

<Steps>
  <Step title="Abre la ficha del cliente">
    Ve a **Contactos** y abre el cliente al que se le ha emitido (o se le va a emitir) la factura.
  </Step>

  <Step title="Pestaña de datos generales">
    En el detalle del contacto, sitúate en la pestaña **Datos generales** (es la primera).
  </Step>

  <Step title="Selecciona el idioma">
    Busca el campo **Idioma** y elige el idioma deseado del desplegable (por ejemplo, **English**).
  </Step>

  <Step title="Guarda los cambios">
    Confirma con **Guardar**. La próxima factura que se emita a este cliente ya saldrá en el nuevo idioma.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si el cliente ya tiene facturas emitidas en español y necesitas reenviarlas en inglés, **basta con volver a descargar el PDF después de cambiar el idioma del cliente**. La factura no cambia contablemente; solo cambia el idioma del PDF.
</Tip>

## Casos comunes de soporte

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La factura no sale en inglés aunque el cliente es extranjero">
    El campo **Idioma** del cliente está vacío o sigue en español. Que el cliente sea de otro país no implica que su idioma esté configurado: el idioma se asigna **explícitamente** en el campo correspondiente, no se deduce de la nacionalidad ni del país.

    **Solución:** edita la ficha del cliente y selecciona el idioma correcto en **Datos generales → Idioma**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cambié el idioma del cliente, pero la factura sigue saliendo en español">
    Posibles causas:

    1. **El idioma no está activado en el sistema.** Si no aparece en el desplegable **Idioma** de la ficha del cliente, ese idioma aún no está disponible y la factura saldrá en español por defecto.
    2. **Estás abriendo un PDF antiguo.** Asegúrate de generar el PDF de nuevo, no de abrir uno guardado previamente.

    Si necesitas un idioma que no aparece como opción, [contacta con soporte](#cuando-contactar-con-soporte) — activar idiomas nuevos lo hacemos nosotros.
  </Accordion>

  <Accordion title="La factura sale en inglés pero algunos conceptos (habitación, extras) siguen en español">
    El idioma de la factura está bien aplicado, pero **algunos productos o servicios no tienen su nombre traducido**. En Roomdoo, los nombres de los conceptos (tipos de habitación, extras, servicios) se traducen uno a uno.

    Si un producto solo tiene nombre en español, ese concepto aparecerá en español aunque el resto de la factura esté en inglés.

    **Esto lo gestionamos nosotros** — [contacta con soporte](#cuando-contactar-con-soporte) indicando qué conceptos quieres ver traducidos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Necesito que las facturas a una agencia o empresa salgan en un idioma distinto al del cliente final">
    El idioma del PDF se basa en el cliente al que va dirigida la factura, no en los huéspedes de la reserva. Si la factura va a una agencia, el idioma se toma de la **ficha de la agencia**, no de los huéspedes alojados.

    **Solución:** asegúrate de que la **agencia/empresa receptora** tiene el idioma correcto configurado en su ficha de contacto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

Contacta con soporte de Roomdoo cuando:

* **El idioma que necesitas no aparece** en el desplegable de la ficha del cliente. Activar idiomas nuevos lo hacemos nosotros.
* **Algunos productos siguen apareciendo en otro idioma** aunque la factura ya esté traducida. Las traducciones de los nombres de productos y servicios las gestionamos nosotros.
* **La plantilla de la factura** (textos fijos como "Total", "Subtotal", "Concepto") no se traduce correctamente. Lo revisamos nosotros.

<Warning>
  No intentes cambiar el idioma desde otros sitios fuera de la ficha del cliente. La configuración de idiomas está centralizada y tocarla por otras vías puede afectar a la facturación de toda la propiedad.
</Warning>