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# Rectificar factura / generar abono

> Cómo se gestionan las rectificativas de facturas ya validadas y qué necesitamos para emitirla.

## Cuándo se necesita una rectificativa

Una vez validada una factura, **no se puede modificar** — la numeración es irreversible. Para corregir errores hay que emitir una **factura rectificativa**, que hace referencia a la original y la anula total o parcialmente.

Casos típicos:

* El importe estaba mal y hay que ajustarlo (al alza o a la baja).
* Hubo un cambio de fechas tras validar.
* El cliente facturable cambia (la factura va a otra persona o empresa).
* Hay que añadir o quitar líneas.
* Se canceló la reserva y hay que devolver el importe.

## Cómo se hace

Las rectificativas se gestionan desde nuestro lado. **Contacta con soporte** indicándonos:

* Localizador de la reserva
* Número de la factura a rectificar
* Qué hay que corregir (importes, datos del cliente, líneas, etc.)
* Si la rectificativa implica devolución, cómo quieres tramitarla (al método original, como crédito, etc.)

Te avisamos cuando la rectificativa esté emitida.

<Note>
  La rectificativa siempre se envía a la AEAT por VeriFactu (en España), igual que la original. La trazabilidad fiscal se mantiene en todo momento.
</Note>

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Validé la factura por error antes de tiempo">
    No te preocupes — contacta con soporte y la rectificamos con los datos correctos. La factura original queda anulada por el abono automático.
  </Accordion>

  <Accordion title="El cliente reclama devolución y hay que generar abono total">
    La rectificativa con importe 0 € (abono total) la emitimos desde nuestro lado. Indícanos si la devolución va al método original o se deja como crédito para futuras estancias.
  </Accordion>

  <Accordion title="Necesito cambiar solo el nombre o el CIF del cliente facturado">
    Si la factura **no está con VeriFactu** y han pasado **menos de 48h**, puedes actualizar los datos del contacto desde su ficha y los nuevos datos se reflejan en la factura — el paso a paso completo está en [Modificar datos de una factura](/es/invoicing/modify-invoice-details). En cualquier otro caso (lo habitual en España), contacta con soporte: cambiar datos del cliente facturado requiere rectificativa.
  </Accordion>

  <Accordion title="La factura original tenía cobro y la rectificativa lo reduce">
    Si tras la rectificativa queda sobrepago, indícanos al contactar con soporte si lo devolvemos al método original o se deja como crédito.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre que necesites una rectificativa.** Las modificaciones contables de una factura validada se gestionan desde el back de Odoo.

<Warning>
  No intentes "anular" la factura validada eliminándola directamente. La numeración fiscal y los envíos a la AEAT no se pueden deshacer — siempre se usa la rectificativa.
</Warning>