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# SES Hospedajes: errores al enviar datos

> Qué hacer cuando los envíos a SES Hospedajes dan error o cuando un código postal no se reconoce.

## Cuándo aparece

Después de enviar datos a SES Hospedajes, puedes recibir avisos de:

* **Errores genéricos en el envío**: el Ministerio reporta que algún dato no es válido (formato de DNI, fecha, ID de huésped, etc.).
* **Código postal no reconocido**: la plataforma devuelve un error específico de CP, incluso si el código postal es válido.

## Qué hacer

**Contacta con soporte** indicándonos:

* **Propiedad** afectada
* **Mensaje exacto del error** que ha devuelto SES Hospedajes
* **Localizadores** de las reservas o IDs de los huéspedes implicados (si los tienes)
* **Captura** del aviso, si la tienes

Revisamos el envío desde nuestro lado: en algunos casos hay que corregir datos del huésped, en otros actualizamos el maestro de códigos postales o ajustamos la conexión.

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="DNI mal formateado">
    Si el DNI lleva caracteres no estándar o le falta la letra, el envío puede fallar. Comprueba la ficha del huésped en la reserva afectada. Si el dato es correcto pero sigue fallando, abre un ticket a soporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Código postal válido pero rechazado">
    Algunos códigos postales nuevos o reasignados no estaban en el maestro inicial. Cuando nos lo reportes, actualizamos el maestro y el envío vuelve a aceptarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Errores recurrentes en envíos de varias reservas">
    Si los errores afectan a muchas reservas seguidas, hay un problema más profundo (configuración, conexión con SES). Pásanos el listado y lo revisamos en bloque.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre.** Los errores en envíos a SES Hospedajes no se resuelven desde Roomdoo app — necesitan revisión de nuestro lado.

<Warning>
  No subas datos inventados o modificados manualmente para que el envío pase. La declaración a SES Hospedajes es legalmente vinculante y los datos incorrectos pueden generar sanciones.
</Warning>