> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.roomdoo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# INE: 'la suma del ADR por tipo de cliente no es 100%'

> Cómo resolver el error recurrente al enviar la encuesta de ocupación INE cuando la suma de porcentajes no cuadra.

## Qué dice el error

Al subir el informe de la Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) a la plataforma del INE, aparece el mensaje:

> *"La suma del ADR por tipo de cliente no es igual al 100%"*

El INE requiere que el desglose del ingreso medio diario (ADR) por tipo de cliente (turismo, negocios, agencias, online, etc.) sume exactamente el 100% del total. Si los redondeos del informe no cuadran, la plataforma lo rechaza.

## Por qué pasa

No es un error de tu propiedad — es un problema de cálculo de Roomdoo al generar el informe. Cuando se distribuye el ingreso entre tipos de cliente, los redondeos individuales pueden sumar 99,99% o 100,01% en lugar de 100% exactos.

Este caso es **poco frecuente** pero recurrente. Cuando se da, es una incidencia conocida del cálculo del informe.

## Qué hacer

<Steps>
  <Step title="No intentes corregir el XML a mano">
    El XML se calcula automáticamente y manipularlo no es seguro — el cuadre debe venir de Roomdoo.
  </Step>

  <Step title="Contacta con soporte">
    Indícanos:

    * Periodo del informe (mes y año)
    * Propiedad afectada
    * Captura del error si la tienes
  </Step>

  <Step title="Genera el informe corregido cuando te avisemos">
    Ajustamos el cálculo y te entregamos el XML corregido para que lo subas a la plataforma del INE.
  </Step>
</Steps>

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre.** Este caso requiere intervención de nuestro lado.

<Warning>
  No subas el informe con datos editados manualmente solo para que el INE lo acepte. Las declaraciones quedan registradas y un dato incongruente puede generar inspecciones o sanciones.
</Warning>