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# Wubook: acceso al panel, mapeo de habitaciones y sincronización

> Qué hacer cuando no tienes acceso al panel de Wubook, cuando el mapeo de habitaciones no cuadra, o cuando necesitas forzar una sincronización completa.

## Sin acceso al panel de Wubook

Si no puedes entrar a tu panel de Wubook (credenciales perdidas, número de teléfono antiguo en la verificación, cuenta bloqueada), **contacta con soporte**.

Indícanos:

* **Propiedad** afectada
* **Email** con el que te conectabas (si lo sabes)
* **Teléfono** actual al que quieres recibir las verificaciones

Restablecemos los datos de acceso y te confirmamos cuando puedas volver a entrar.

## Habitaciones que no aparecen o aparecen con precio incorrecto

Si en Booking, Hostelworld u otras OTAs ves que faltan tipologías de habitación o aparecen con precios que no coinciden con lo configurado en Roomdoo, el **mapeo Wubook ↔ Roomdoo** está incompleto o roto.

**Contacta con soporte** indicándonos:

* **Propiedad** afectada
* **Qué tipologías** no aparecen o aparecen mal
* **En qué canal** se ve el problema (Booking, Expedia, Hostelworld, etc.)

Revisamos el mapeo, lo corregimos y lanzamos una actualización para que se transfiera a las OTAs. El cambio se ve en pocos minutos.

## Forzar una sincronización completa

Si sospechas que algo no está sincronizado bien entre Roomdoo y Wubook (precios, disponibilidad, restricciones), puedes pedirnos una **sincronización completa**.

**Contacta con soporte** indicándonos:

* **Propiedad** afectada
* **Por qué** la pides (si hay una razón concreta — ej. "se modificaron muchos precios y queremos asegurar que llegan todos a las OTAs")

Lanzamos la sincronización completa. El proceso puede tardar 10-15 minutos. Te confirmamos cuando termine.

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre.** Tanto los accesos a Wubook como los mapeos y las sincronizaciones forzadas se hacen desde nuestro lado, no desde Roomdoo app.

<Warning>
  No edites los mapeos directamente en el panel de Wubook si no estás seguro de qué hace cada campo. Un mapeo incorrecto puede romper la sincronización para varias OTAs a la vez.
</Warning>