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# Booking.com: autorizar los correos y enlaces de Roomdoo

> Cómo autorizar notifications@roomdoo.com y el dominio roomdoo.com en la extranet de Booking.com para que tus huéspedes reciban la confirmación y el enlace de check-in online.

## Por qué hace falta

Booking.com no te da el email real de tus huéspedes: te da una dirección intermedia de Booking (acabada en `@guest.booking.com`) y les reenvía los mensajes que llegan a ella. Pero **solo reenvía los que vienen de direcciones y enlaces que hayas autorizado** en tu extranet. El resto lo bloquea, como protección contra el fraude y el phishing.

Por eso, si no autorizas a Roomdoo, los huéspedes que reservan por Booking.com no reciben la confirmación ni el **enlace de check-in online**, o lo reciben con el enlace bloqueado. Es una configuración que haces **una sola vez** y no lleva más de cinco minutos.

## Antes de empezar

Booking.com solo deja abrir estos ajustes a usuarios con **permisos de administrador** en la extranet, y puede pedirte la **verificación en dos pasos** tanto para entrar como para guardar cambios. Si no tienes esos permisos, pídeselo a quien administre la cuenta del alojamiento.

## Pasos

<Steps>
  <Step title="Entra en la extranet de Booking.com">
    Accede a [admin.booking.com](https://admin.booking.com) con tu usuario habitual.
  </Step>

  <Step title="Busca «Preferencias de mensajes»">
    En el buscador de la parte superior escribe **preferencias** y selecciona **Preferencias de mensajes**.

    <div style={{display: "flex", justifyContent: "center"}}>
      <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/5UO-KaoLB27MnulB/images/channel-manager/booking-emails-step-2-buscar-preferencias.png?fit=max&auto=format&n=5UO-KaoLB27MnulB&q=85&s=7a90af4777b1ed30330e53964efc4921" alt="Buscador de la extranet de Booking.com con el resultado Preferencias de mensajes" style={{ maxWidth: "470px", width: "100%" }} width="469" height="329" data-path="images/channel-manager/booking-emails-step-2-buscar-preferencias.png" />
    </div>
  </Step>

  <Step title="Abre la pestaña «Ajustes de seguridad»">
    Dentro de Preferencias de mensajes hay varias pestañas. Entra en la última, **Ajustes de seguridad**.

    <div style={{display: "flex", justifyContent: "center"}}>
      <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/5UO-KaoLB27MnulB/images/channel-manager/booking-emails-step-3-ajustes-seguridad.png?fit=max&auto=format&n=5UO-KaoLB27MnulB&q=85&s=728a5f05ea8bdc2b71fb639d08bfd346" alt="Pestañas de Preferencias de mensajes con Ajustes de seguridad en último lugar" style={{ maxWidth: "742px", width: "100%" }} width="742" height="102" data-path="images/channel-manager/booking-emails-step-3-ajustes-seguridad.png" />
    </div>
  </Step>

  <Step title="Autoriza la dirección de correo de Roomdoo">
    En **Tus direcciones de email**, pulsa **Añadir dirección de email** y escribe:

    ```text theme={null}
    notifications@roomdoo.com
    ```

    Es la dirección desde la que Roomdoo envía las confirmaciones y la solicitud de check-in online.

    <div style={{display: "flex", justifyContent: "center"}}>
      <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/5UO-KaoLB27MnulB/images/channel-manager/booking-emails-step-4-direcciones-email.png?fit=max&auto=format&n=5UO-KaoLB27MnulB&q=85&s=087aeccbea1b13f5f09549cfa75ecd41" alt="Apartado Tus direcciones de email con notifications@roomdoo.com añadida" style={{ maxWidth: "800px", width: "100%" }} width="895" height="323" data-path="images/channel-manager/booking-emails-step-4-direcciones-email.png" />
    </div>
  </Step>

  <Step title="Autoriza el dominio de Roomdoo en los enlaces">
    En **Tus enlaces aprobados**, pulsa **Añadir enlace** y escribe:

    ```text theme={null}
    roomdoo.com
    ```

    <div style={{display: "flex", justifyContent: "center"}}>
      <img src="https://mintcdn.com/roomdoo/5UO-KaoLB27MnulB/images/channel-manager/booking-emails-step-5-enlaces-aprobados.png?fit=max&auto=format&n=5UO-KaoLB27MnulB&q=85&s=a4dfa2eae2232d1a4d5a917d38e01883" alt="Apartado Tus enlaces aprobados con roomdoo.com añadido" style={{ maxWidth: "800px", width: "100%" }} width="895" height="373" data-path="images/channel-manager/booking-emails-step-5-enlaces-aprobados.png" />
    </div>

    <Warning>
      Es el paso que más se olvida. Sin él, el correo puede llegar, pero Booking.com bloquea el enlace y el huésped no puede abrir el check-in online.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Revisa los bloqueos y aplícalo a todos tus alojamientos">
    Comprueba que los dos interruptores siguen **desactivados**: **Bloquea toda la comunicación por email** y **Bloquea todos los enlaces**. Si alguno está activado, Booking.com bloquea también lo que hayas autorizado.

    Si gestionas más de un alojamiento, pulsa **Aplicar a todos los alojamientos** en cada apartado para no repetir la configuración.
  </Step>
</Steps>

## A partir de ahora

Ya puedes enviar el correo de confirmación desde Roomdoo en las reservas que entran por Booking.com: el huésped lo recibirá con su enlace de check-in online.

<Tip>
  Si prefieres no enviarlo reserva a reserva, podemos programarlo para que salga solo unos días antes de la llegada. Escríbenos a [soporte@roomdoo.com](mailto:soporte@roomdoo.com) diciéndonos cuántos días antes te encaja y lo configuramos. Más detalle en [Email de pre-llegada](/es/settings/pre-arrival-email).
</Tip>

## Casos comunes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El huésped recibe el correo, pero el enlace no abre o ha desaparecido">
    Falta el paso 5: el dominio `roomdoo.com` no está en **Tus enlaces aprobados**, así que Booking.com elimina el enlace del mensaje. Añádelo y vuelve a enviar el correo.
  </Accordion>

  <Accordion title="No me deja entrar en «Ajustes de seguridad»">
    Booking.com exige permisos de administrador y, a menudo, la verificación en dos pasos. Entra con el usuario administrador de la cuenta o pide a quien lo tenga que haga estos pasos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ya tenía otras direcciones o enlaces autorizados">
    No hace falta quitarlos. Añade los de Roomdoo junto a los que ya tengas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gestiono varios alojamientos en Booking.com">
    Usa **Aplicar a todos los alojamientos** en cada apartado. Si no, tendrás que repetir la configuración alojamiento por alojamiento.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuándo contactar con soporte

* Has autorizado la dirección y el dominio, y los huéspedes de Booking.com **siguen sin recibir** los correos.
* El correo llega, pero el **enlace sigue sin abrir** después de añadir `roomdoo.com`.
* Quieres que **programemos el envío automático** del correo con el enlace de check-in online.

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="El email de confirmación no se envía o da error" icon="envelope-circle-check" href="/es/settings/confirmation-email" />

  <Card title="El link de auto check-in no funciona" icon="link-slash" href="/es/reservations/auto-check-in-link" />

  <Card title="Email de pre-llegada: cambiar horario o contenido" icon="envelope-open-text" href="/es/settings/pre-arrival-email" />

  <Card title="Booking.com: crear un usuario de Roomdoo en tu extranet" icon="b" href="/es/channel-manager/booking-create-user" />
</CardGroup>


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