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# Airbnb: reservas no sincronizadas

> Qué hacer cuando una reserva de Airbnb no llega a Roomdoo de forma recurrente.

## Por qué Airbnb es un caso aparte

Las reservas de Airbnb llegan a Roomdoo a través del channel manager (Wubook, Neobookings o el que uses). Pero, a diferencia de Booking o Expedia, **Airbnb es el origen más frágil**: muchos errores de sincronización se generan en su lado, no en el camino hacia Roomdoo.

## Qué hacer cuando una reserva de Airbnb no entra

<Steps>
  <Step title="Comprueba la reserva en el panel de Airbnb">
    Verifica que la reserva está realmente confirmada en Airbnb y que no aparezca con algún aviso o error.
  </Step>

  <Step title="Si la reserva es para hoy, créala manualmente">
    Para no quedarte sin habitación: crea una reserva directa en Roomdoo con los datos de Airbnb (es un parche temporal). Marca el canal de venta correctamente.
  </Step>

  <Step title="Contacta con Airbnb">
    Tienes que ponerte en contacto con el soporte de Airbnb para que te indiquen el error que están reportando. Roomdoo no tiene visibilidad de los avisos internos de Airbnb.
  </Step>

  <Step title="Contacta con soporte de Roomdoo">
    Cuéntanos el caso (localizador en Airbnb, fecha de la reserva afectada). Revisamos por nuestro lado si algo está bloqueado en la cadena de sincronización y lo desbloqueamos si procede.
  </Step>
</Steps>

## Cuándo contactar con soporte

**Siempre** que una reserva de Airbnb no llegue a Roomdoo después de un tiempo razonable y hayas verificado en Airbnb que sí está confirmada.

Lo revisamos en paralelo a lo que tú gestiones con Airbnb.

<Warning>
  Si creas la reserva manualmente como parche, avísanos. Si después Airbnb procesa la reserva original, podríamos quedarnos con duplicados que hay que limpiar.
</Warning>